Vacatures klantenservice medewerker

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Ben jij een communicatief talent met recente klantenservice-ervaring? Krijg jij energie van het behalen van doelen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als Outbound Klantenservice Medewerker bij het UWV iets voor jou.

Als Outbound Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een uitkering. Je benadert hen telefonisch voor onderzoeksdoeleinden om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript en een gestructureerde vragenlijst.

Jouw taken bestaan uit:

• Telefonisch contact opnemen met klanten.
• Gerichte vragen stellen en de antwoorden nauwkeurig registreren.
• De verzamelde informatie doorzetten naar de juiste afdeling.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de afdeling I...