Vacatures klantenservice medewerker Heerlen

Maak impact in de zorg! Ga fulltime aan de slag als Klantenservice Medewerker bij CZ in Sittard, met een uitgebreid inwerktraject en flexibele tijden! Wat ga je doen?

Ben jij die persoon die graag mensen helpt en een glimlach op hun gezicht tovert? Dan is deze baan als Klantenservice medewerker bij CZ in Sittard misschien wel iets voor jou! Hier ben jij hét aanspreekpunt voor iedereen met vragen over hun zorgverzekering. Van vergoedingen tot declaraties of polisvoorwaarden: jij weet overal snel duidelijkheid in te scheppen en denkt actief mee met de klant. Geen dag is hetzelfde en je leert elke dag weer iets nieuws!

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker bij CZ in Sittard?

• Beantwoorden van klantvragen over zorgverzekeringen en declaraties via de telefoon.
• Luisteren naar wat de klant echt nodig heeft en de juiste oplossing bieden.
• Duidelijk uitleggen hoe procedures en polisvoorwaarden werken.
• Samenwerken met collega's om de service steeds beter te maken.

CZ is er voor iedereen die zorg nodig heeft. Ze zetten zich in voor goede en betaalbare zorg. Hier werk je in een team waar samenwerking en kennis delen belangrijk zijn, zodat iedereen de beste hulp krijgt.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die graag de telefoon oppakt en een luisterend oor biedt. Je bent goed in het analyseren van vragen en weet de juiste informatie helder over te brengen. Met jouw inlevingsvermogen en digitale skills zorg je voor een soepele afhandeling van elk gesprek. Je werkt doelgericht en vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn. Na een fijne training van vijf weken ben je helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. En het mooie is: je werkt hybride, dus een deel vanuit huis en een deel op kantoor in Sittard. Dat geeft lekker veel flexibiliteit!

Wat wij bieden

• Verdien een mooi salaris van €17,27 bruto per uur;
• Werk flexibel: deels vanuit huis, deels op kantoor;
• Geniet van 8,5% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld;
• Ontvang 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km, OV volledig vergoed;
• Start met een complete training van vijf weken;
• Werk in een gezellig team waar kennis delen centraal staat.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of klantgerichte functie.
• Bereid om Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Beschikbaar voor 24 tot maximaal 34 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Sociaal, empathisch en klantgericht.
• Digitaal vaardig en zelfstandig werken.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Sittard Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,27 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen en zorgt voor een heldere en klantgerichte oplossing. Gepubliceerd op 24-03-2026