Ben jij een echte probleemoplosser en krijg je energie van mensen helpen? Dan is de rol van Klantenservice medewerker bij KPN, in Maastricht, echt iets voor jou! Hier ben je de held die ervoor zorgt dat zakelijke klanten weer vrolijk verder kunnen. Of het nu een klein vraagje is of een grotere uitdaging, jij staat klaar om ze te ondersteunen met alle vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en jij bent de sleutel tot een glimlach op het gezicht van de klant!
Wat ga je doen als Klantenservice medewerker bij KPN?
- Neemt telefoontjes, e-mails en chats aan van klanten.
- Registreert problemen en gaat direct aan de slag met oplossingen.
- Schakelt door naar gespecialiseerde teams als extra expertise nodig is.
- Houdt de regie over tickets en zorgt voor een goede opvolging.
KPN is een bedrijf dat iedereen kent, en niet voor niets! Ze staan voor verbinding en zorgen ervoor dat Nederland online blijft. Van razendsnel internet tot de beste zakelijke oplossingen, KPN is er altijd. En het mooiste? Ze investeren volop in hun mensen, zodat jij je kunt blijven ontwikkelen en groeien.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en in oplossingen denkt, niet in problemen. Je bent positief, gemotiveerd en vindt het geweldig om klanten te helpen. Je kunt goed luisteren en weet precies hoe je een klantvraag omzet in een passende oplossing. Daarnaast ben je tussen de 24 uur en 40 uur beschikbaar per week.
Wil je liever vanuit huis werken? Dat kan! Je werkt twee dagen op kantoor in Maastricht en de rest van de week mag je vanuit huis aan de slag. Dat is pas flexibel!
Wat wij bieden- Een mooi salaris van €17,76 per uur;
- Jaarlijks €1.500,- budget voor jouw ontwikkeling;
- Reiskostenvergoeding en een vergoeding voor thuiswerken;
- Volop kansen om door te groeien bij KPN;
- Geniet van flexibel thuiswerken, deels vanuit huis;
- Word een expert in KPN-producten;
- Werk in een hecht team.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Affiniteit met ICT;
- Kennis van ITIL of bereidheid tot behalen certificaten;
- Leergierig en enthousiast over ICT;
- Goede beheersing Nederlands en Engels;
- Oplossingsgericht en klantgericht;
- Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week.
€17,76 per uur