Heb jij ervaring in de klantenservice, ben je een kei in plannen en wil jij altijd nét dat stapje extra zetten voor de klant? Dan is de functie van Klantenservicemedewerker bij Van Mossel Ford echt iets voor jou! En goed nieuws: we hebben op dit moment twee plekken beschikbaar binnen ons team! Lees snel verder.
Wat ga je doen?
Voor ons Van Mossel Klantcontactcentrum in Roermond zoeken wij een enthousiaste en servicegerichte collega die 24 uur per week beschikbaar is, waarbij de beschikbaarheid op vrijdag het belangrijkste is.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk telefonisch. Je neemt inkomende gesprekken aan, belt klanten proactief terug en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en afspraken snel en zorgvuldig worden afgehandeld.
Of het nu gaat om het inplannen van een werkplaatsafspraak, het beantwoorden van vragen over onze dienstverlening of het registreren van klantcontacten - jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Dankzij jouw inzet dragen we bij aan de uitstekende service waar Van Mossel om bekend staat.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt al ervaring in een soortgelijke functie. Je weet hoe je een goede relatie opbouwt met klanten, blijft kalm onder druk en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Met jouw empathie, flexibiliteit en oplossingsgerichtheid biedt je klanten telkens weer de beste service. Verder neem je mee:
- Voor de parttime functie: beschikbaarheid van minimaal 24 uur of 32u per week, inclusief vrijdag;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
- Ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie.