Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk. Je helpt klanten met onderwerpen zoals:
- Bestellingen, leveringen en retouren;
- Product vragen en klachten;
- Account- en gebruiksproblemen;
- Het vinden van passende oplossingen.
Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.
Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:
- Eerste 4 weken op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100);
- Daarna 50% vanuit huis;
- Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol. Wat we je bieden
Bij Bol krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen in een moderne, hybride werkomgeving. Dit mag je van ons verwachten:
- Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot €32,- per uur. 💰
- Flexibele werkweek waarin je kunt kiezen tussen 24-32 of 32-40 uur. 📆
- Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis. 🏠
- Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten. 🛆
- Betaalde starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat. 🎓
- Volop doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren. 📈
- Informele, gezellige werksfeer met ruimte voor jezelf én leuke borrels met collega’s. 🥳
- Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training in Utrecht (vanaf 28 juni). ⏰
- Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Papendorpseweg 100). 🏠
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plus. 🎓
- Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen. 💡
Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht.
Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop. De sfeer is informeel en gezellig, met ruimte om samen successen te vieren.
Ben je klaar om jouw klantgerichtheid in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en breng je enthousiasme en frisse blik mee. Samen liggen er veel mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. 🚀
Salarisomschrijving
€16 hourly