Als Klantenservice Medewerker, ook wel call agent, help je verschillende klanten telefonisch verder. Je luistert goed, vraagt door en zorgt dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt. Daarbij schakel je regelmatig tussen gesprekken, opdrachtgevers en digitale systemen.
Dit ga je doen:
- Inkomende gesprekken voeren en klanten professioneel te woord staan;
- Goed luisteren en doorvragen om de klantvraag helder te krijgen;
- Zoeken naar een passende oplossing of vervolgstap;
- Schakelen tussen verschillende gesprekken, klanten en systemen;
- Gegevens en gespreksinformatie zorgvuldig verwerken.
Je wordt ingewerkt in de werkzaamheden en krijgt uitleg over de systemen waarmee je werkt.
Je gaat werken binnen een contactcenteromgeving waar voor verschillende opdrachtgevers klantcontact wordt verzorgd. De werkzaamheden bestaan uit telefonisch klantcontact en administratieve verwerking in verschillende digitale systemen.
GevraagdVoor deze functie is het belangrijk dat je:
- 20 tot 32 uur per week beschikbaar bent;
- de Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
- duidelijk en gemakkelijk communiceert;
- digitaal vaardig bent en nieuwe systemen snel leert gebruiken;
- goed kunt schakelen en overzicht houdt;
- openstaat voor feedback en nieuwe werkzaamheden wilt leren.
Ervaring als call agent of klantenservice medewerker is niet vereist. Ervaring met klantcontact vanuit bijvoorbeeld horeca, retail of hospitality kan goed van pas komen.
Wat wij bieden- Een startsalaris van €2.600 per maand o.b.v. 40 uur per week vanaf 21 jaar, afhankelijk van ervaring en vaardigheden;
- Een werkweek van 20 tot 32 uur;
- Flexibele werktijden tussen 09.00 en 18.00 uur, in overleg;
- Training, coaching en begeleiding;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding;
- Een pensioenregeling;
- Een regeling voor aanvullende medewerkersvoordelen.
Salarisomschrijving
2600 - 2800