Als klantenservice medewerker mailbox bij Douglas draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je beantwoordt vragen en lost problemen op die klanten via e-mail insturen, met een focus op bestellingen, leveringen en retouren. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Daarnaast werk je samen met je team aan het verbeteren van processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Dankzij een fijne inwerkperiode en goede begeleiding kun je snel aan de slag in deze tijdelijke rol.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van inkomende e-mails: professioneel en klantgericht reageren op vragen en verzoeken.
- Oplossen van problemen: klanten ondersteunen bij bestellingen, leveringen en retouren.
- Bijhouden van klantgegevens: nauwkeurig registreren van interacties in het systeem.
- Samenwerken: met collega’s processen evalueren en verbeteren.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
- Een uurloon tussen €14,61 en €15,50, aangevuld met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren.
- Een tijdelijk contract van november tot half januari.
- Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief de mogelijkheid om op zaterdag te werken.
- Een fijne inwerkperiode met goede begeleiding, zodat je snel je draai vindt.
- Een uitdagende werkplek waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
- Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden, wat jou flexibiliteit biedt.
- MBO 4 werk- en denkniveau met relevante opleiding.
- Uitstekende schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantenservice of administratieve werkzaamheden.
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week tussen 9:30/18:00, inclusief zaterdagen.
- Geen vakanties gepland in de periode november-januari
Douglas is een toonaangevende internationale retailer in de beautybranche, met een breed assortiment aan luxe parfums, cosmetica, huidverzorgingsproducten en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Met winkels en een sterke online aanwezigheid biedt Douglas een inspirerende winkelervaring voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en exclusiviteit in hun schoonheidsproducten.
Als je aan de slag gaat bij Douglas dan doe je dit via het leukste uitzendbureau: ASA Talent Nijmegen. Het uitzendbureau dat studenten, starters én professionals de baan helpt vinden die bij ze past.
€15 - €16 hourly