Het is ochtend wanneer je het moderne kantoor van DHL Express in Arnhem binnenloopt. Je start je computer op en opent direct de systemen waarmee je de dag werkt: het crm, track & trace, het ticketsysteem en Outlook of Teams. Met een kop koffie naast je check je kort je agenda en eventuele berichten van je teamleider. Dan gaat de eerste telefoon al over en ben je klaar om klanten te helpen.
De rest van de ochtend beantwoord je inkomende telefoontjes van zakelijke en particuliere klanten. Ze bellen over de status, levertijd of een wijziging van hun zending, en jij zorgt dat zij precies weten waar ze aan toe zijn. Je schakelt soepel tussen de verschillende systemen en legt alles duidelijk vast. Bij vertragingen, zoekgeraakte of beschadigde zendingen maak je nette dossiers aan, zodat de backline direct verder kan. In de middag overleg je met collega's en je teamleider, neem je deel aan coaching en gebruik je feedback om je gesprekken te verbeteren. Je denkt steeds mee over passende oplossingen, streeft naar een antwoord dat in één keer goed is en volgt de afgesproken procedures en kpi's. Aan het einde van de dag sluit je je systemen af met een goed gevoel, omdat je klanten rustig, duidelijk en oplossingsgericht hebt geholpen.
Wat we je biedenJe krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
- Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantiegeld en vakantie-uren
- Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
- Flexibele werkuren: 32 of 40 uur per week
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
- Reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express
Je bent een servicegerichte teamspeler die klanten rustig helpt en scherp blijft in een dynamische omgeving.
- Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau vereist
- Woonachtig in Arnhem of goed bereikbaar uit de buurt
- 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands én Engels
- Klantgericht, geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht
DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het verzenden en bezorgen van zendingen voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt via ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau in de regio Nijmegen, dat je begeleidt richting een passende functie binnen DHL Express.
Je komt terecht in een werkomgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega's die elkaar helpen en kennis delen. Via ASA Talent en DHL Express krijg je ruimte om je professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen in klantenservice en logistiek.
Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationale organisatie? Sluit je aan via ASA Talent en zet een volgende stap in je loopbaan bij DHL Express. De mogelijkheden zijn groot.
Salarisomschrijving€16.60 hourly