Patch ondersteunt bedrijven en organisaties bij de uitvoering van hun dagelijks contact met klanten, cliënten en patiënten. Dit doen we vanuit ons contact center op het Stationsplein (Centraal Station) in ’s-Hertogenbosch. Onze ondersteuning voor Zorgaanbieders groeit en daarom zoeken we nog enthousiaste medewerkers voor de uitbreiding van ons Zorgteam.
Functieomschrijving
Als Medewerker Klant Contact Center Zorgverzekeringen heb je telefonisch (of online) contact met de klanten (verzekerden) van onze opdrachtgever CZ Zorgverzekeringen. Je volgt bij Patch de benodigde trainingen en zal je in eerste instantie ingezet worden op een project om je klaar te stomen tot Excellent Klant Contact Center Medewerker. Vervolgens zal je gedurende een aantal weken de nodige CZ trainingen volgen, zodat je als eerste aanspreekpunt de klanten kan ondersteunen met vragen, klachten of wijzigingen. Om je goed voor te kunnen bereiden dien je in het bezit te zijn van het Wft Zorg certificaat, of ben je bereid deze op korte termijn en op kosten van Patch te behalen.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal mbo/hbo werk- en -denkniveau;
- In bezit van het Wft zorg certificaat (of bereid dit op korte termijn te halen);
- Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent een energieke en positief ingestelde persoonlijkheid;
- Je bent empathisch, daadkrachtig en communicatief zeer vaardig;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 voor minimaal 20 uur per week;
- Je woont/studeert in regio 's-Hertogenbosch;
- Inzetbaar bij Patch en Hoofdkantoor CZ in Tilburg;
Wat wij bieden
- Een leuke en flexibele baan in een inspirerende omgeving;
- Je kunt kiezen uit vaste uren of een flexarbeidsovereenkomst;
- Studiefaciliteiten bij ons op locatie als je die nodig hebt;
- Een uitdagende job met goede verdiensten waar je ook van leert;
- Training, opleiding en coaching die je helpen groeien;
- Een werkplanning die past bij je studie, of je andere baan;
- Bruto uurloon van € 15,02 per uur (vanaf 21 jaar). Incl. 8% vakantiegeld en vakantie-uren die maandelijks worden uitbetaald. Bruto uurloon excl. is € 12,78 per uur.
- Reiskostenvergoeding bij vaste uren en werkzaamheden in Tilburg;
Interesse? Stuur een mail met je cv en motivatie, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Thuiswerken
- Nee (alleen in geval van calamiteiten)
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Parttime uren: 20-32 per week
Salaris: Tot € 15,02 per uur
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Dienstreizen vergoeding
- Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Screeningsvragen:
- In het bezit van het Wft Zorg certificaat of bereid dit op korte termijn te behalen?
Werklocatie: Fysiek