Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische omgeving van het Klant Contact Centrum (KCC)? Als medewerker KCC bij de gemeente Moerdijk ben je het aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben over gemeentelijke producten en diensten. Je schakelt moeiteloos tussen baliewerk, telefonische dienstverlening en social media/webcare. Jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en digitale vaardigheden maken het verschil in de dagelijkse dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: aan de balie, telefonisch en via social media/webcare help je inwoners met hun vragen en verzoeken.
- Identiteitsverificatie: je controleert identiteitsdocumenten zorgvuldig en volgt de juiste procedures om fraude te voorkomen.
- Afhandeling aanvragen: je verwerkt aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, identiteitskaarten en andere gemeentelijke documenten.
- Informatievoorziening: je geeft inwoners duidelijke en correcte informatie over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
- Complexe vragen: bij ingewikkelde situaties zorg je voor een warme overdracht naar een specialist of stel je een terugbelverzoek op.
Bij de gemeente Moerdijk geloven we in het ondersteunen van jouw groei en welzijn. We bieden een werkomgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen en tegelijkertijd kunt bijdragen aan de gemeenschap.
- Uurloon tussen €18,21 en €25,74, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract voor 6 maanden.
- Parttime functie voor minimaal 24 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld en 0,33% netto uitkering.
- 25 vakantiedagen pro rato en 9,05% eindejaarsuitkering.
- Toegang tot Skillstown voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
We zoeken een servicegerichte KCC-medewerker met digitale vaardigheden en een proactieve werkhouding.
- MBO-niveau met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met KCC binnen een gemeentelijke context.
- Kennis van wetgeving en documentechtheid.
- Bekendheid met obi4wan, zaaksystemen en iBurgerzaken.
- Flexibel inzetbaar, inclusief incidentele koopavond.
Welkom bij Gemeente Moerdijk, gelegen in het hart van Zevenbergen, waar je de kans krijgt om te werken aan initiatieven die direct bijdragen aan de leefbaarheid en het welzijn van de gemeenschap. Onze organisatie staat bekend om haar innovatieve projecten en de toegankelijkheid van onze locatie, wat zorgt voor een prettige werkomgeving. Bij ons vind je een cultuur waar samenwerking, respect en open communicatie centraal staan. We stimuleren continu leren en bieden ruimte voor zowel persoonlijke als professionele groei, in balans met operationele doelstellingen.
Het team
Je komt terecht in een divers team waar collegialiteit en ondersteuning de boventoon voeren. Onze teamleden brengen een schat aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Samenwerking en teamwerk zijn de kern van onze aanpak, en we bieden kansen voor mentorship en professionele ontwikkeling. Dit alles in een informele werksfeer waarin je als medewerker echt het verschil kunt maken.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'.Salarisomschrijving
€17 - €25 hourly