Vacatures servicedesk medewerker 's-Hertogenbosch

Wat ga je precies doen

Als servicedesk medewerker ben jij de regisseur achter onze techniek. Jij spot storingen voordat ze problemen worden, schakelt razendsnel met monteurs en houdt klanten scherp op de hoogte. Dankzij jouw overzicht en daadkracht blijven bruggen, sluizen en windmolens draaien. In deze 5-ploegendienst is geen dag hetzelfde en jij houdt altijd de controle.

Wat je gaat doen:

• Plannen en coördineren: zorgen voor efficiënte monteursplanningen binnen een 24/7-rooster, rekening houdend met prioriteiten en benodigde expertise;
• Operationele communicatie: duidelijke werkinstructies geven, technische ondersteuning bieden en contact onderhouden tijdens storingen;
• Klantcontact: fungeren als aanspreekpunt voor klanten, verwachtingen beheren en voortgang communiceren;
• Monitoring: bewaken van kritieke systemen en afwijkingen opvolgen volgens protocollen en escalatieschema’s;
• Administratie: incidenten documenteren, logboeken bijhouden en zorgen voor een correcte overdracht tussen ploegen.

Wat bieden we jou

Je komt terecht in een werkomgeving die investeert in jou, met volop groeikansen én arbeidsvoorwaarden die aansluiten op jouw ambities en leven.

• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 32 tot 34 uur per week in een 5-ploegendienst;
• Toeslagen voor het werken in een 5-ploegendienst;
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden naar senior coördinator of specialist;
• Flexibiliteit in werkuren voor een goede werk-privébalans.

Functie-eisen We zoeken een gedreven coördinator met technische affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden.

• MBO+ werk- en denkniveau, technisch of logistiek gericht;
• Ervaring met coördinatie, planning of meldkamer;
• Communicatief vaardig, stressbestendig en besluitvaardig;
• Analytisch sterk en affiniteit met techniek;
• Bereidheid om in een 5-ploegendienst (24/7) te werken.

Over het bedrijf

Vanuit Oss werken zij elke dag aan één doel: Nederland verbinden met snel en betrouwbaar internet. Met vakmanschap, innovatie en een flinke dosis teamspirit dragen we bij aan een toekomst waarin iedereen moeiteloos online is.

Hier kom je terecht in een betrokken en hecht team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Met een goede onboarding en volop ontwikkelmogelijkheden zorgen we dat jij het beste uit jezelf kunt halen.

Klaar om samen met ons Nederland te verbinden?