Klantenservice vacatures 's-Hertogenbosch

Als Helpdesk medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze technische dienstverlening. Je bewaakt onze monitoringssystemen en zorgt ervoor dat storingen snel en correct worden opgepakt. Je coördineert monteurs, klanten en middelen in een dynamische 24/7-omgeving. Dankzij jouw technische kennis en organisatorische vaardigheden blijven kritieke infrastructuren zoals bruggen, sluizen en windmolenparken operationeel. Deze rol vraagt om een scherp analytisch vermogen, uitstekende communicatie en het vermogen om onder druk beslissingen te nemen.

Wat je gaat doen:

• Coördineren: plannen en aansturen van monteurs binnen een 24/7-ploegendienst, rekening houdend met prioriteiten en benodigde expertise;
• Communiceren: onderhouden van contact met monteurs en klanten, en zorgen voor duidelijke instructies en voortgangsrapportages;
• Monitoren: bewaken van kritieke systemen en opvolgen van afwijkingen volgens vastgestelde protocollen;
• Administreren: nauwkeurig bijhouden van logboeken, incidenten en rapportages voor een goede overdracht tussen ploegen;
• Optimaliseren: meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een efficiëntere meldkamerwerking.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende en verantwoordelijke functie als Helpdesk medewerker, maar ook de kans om je verder te ontwikkelen binnen een hecht team. We bieden je een werkomgeving waarin techniek, communicatie en coördinatie samenkomen.

• Salaris tussen €2560 en €3100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Werkweek van 32 tot 34 uur in 5-ploegendienst;
• Toeslagen voor het werken in ploegendienst;
• Mogelijkheden voor training en doorgroei binnen het bedrijf;
• Een betrokken team dat 24/7 samenwerkt aan vitale projecten.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardig beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst te zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een communicatief sterke en stressbestendige coördinator met affiniteit voor techniek en logistiek.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch of logistiek;
• Ervaring in coördinatie, storingsdienst, planning of meldkamer;
• Communicatief vaardig, besluitvaardig en analytisch sterk;
• Bereidheid om in een 5-ploegendienst (24/7) te werken.  2x dag (07:00 - 15:30), 2x avond (15:00 uur - 23:30 uur), 2x nacht (23:00 uur - 07:30), 4 dagen vrij;
• Affiniteit met techniek en goed probleemoplossend vermogen.

Gevestigd in het bruisende Oss, een toonaangevend bedrijf in glasvezeltechnologie. Met een focus op zowel zakelijke als particuliere markten, streven we ernaar heel Nederland te voorzien van supersnel internet. Ons team is trots op het vakmanschap en de kennis die we inzetten.

Bij ons vind je een hechte werkomgeving waar persoonlijke aandacht centraal staat. Nieuwe medewerkers worden grondig ingewerkt en krijgen de kans om zich verder te ontwikkelen door diverse cursussen te volgen.