De telefoon rinkelt, een nieuwe e-mail komt binnen en via WhatsApp stelt een klant een vraag over een levering. Voor jou is dit geen stress, maar precies wat jouw werkdag interessant maakt. In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen klant, leverancier en interne afdelingen. Krijg jij energie van klantcontact, het oplossen van complexe servicevragen en een dynamische werkomgeving? Dan is dit jouw kans.
Deze organisatie is een toonaangevende speler binnen de sanitairbranche, met een uitgebreid assortiment dat zowel online als in meerdere showrooms in Nederland en België verkrijgbaar is. Het klantenserviceteam is gevestigd in Rosmalen en vormt een hechte club professionals die dagelijks werken aan optimale klanttevredenheid. Binnen dit team wordt er niet alleen hard gewerkt, maar is er ook ruimte voor humor en persoonlijke ontwikkeling. De lijnen met andere afdelingen zoals logistiek, finance en marketing zijn kort, waardoor je in een dynamische en betrokken werkomgeving terechtkomt.
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp contact opnemen. Je behandelt uiteenlopende vragen en denkt actief mee in oplossingen. Daarbij beheer je servicedossiers, houd je contact met leveranciers en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van garantieclaims. Jij bijt je graag vast in complexe situaties en weet structuur aan te brengen in de afhandeling ervan.
Je werkdagen starten om 08:30 en eindigen rond 17:00 uur. In deze functie is geen dag hetzelfde: van snelle vragen over levertijden tot het zorgvuldig afhandelen van retourzendingen, jij zorgt dat alles tot in de puntjes wordt geregeld.
Wat breng jij mee?
- Ervaring als klantenservicemedewerker;
- Klantvriendelijke en commerciële instelling;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Flexibel inzetbaar, inclusief zaterdagen;
- Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
- Ervaring met Windows, Office en internetapplicaties;
- Zelfstandig, stressbestendig en oplossingsgericht;
- Zeer nauwkeurig in je werk;
- Affiniteit met online verkoop is een pre.
Wat kun je verwachten?
- Een energiek team waarin samenwerken centraal staat;
- Goede begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden via een eigen opleidingsplatform;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Salaris passend bij kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime) en mogelijkheid tot bijkopen;
- Pensioen- en fietsregeling;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 40 km enkele reis);
- Dagelijks vers fruit op kantoor en gezellige vrijdagmiddagborrels;
- Hoge personeelskorting op sanitair- en badkamerartikelen;
- Regelmatig georganiseerde lunches en feesten die zorgen voor een fijne werksfeer.