Klantenservice medewerker

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld, houd je van een uitdaging en weet jij als geen ander hoe je klanten professioneel en servicegericht verder helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als ervaren Klantenservice Medewerker ben jij een belangrijke schakel in onze klantrelaties. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten binnen Europa, denkt proactief mee, signaleert commerciële kansen en zorgt voor een optimale klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden als klantenservice medewerker:

• Proactief adviseren en informeren van klanten over onze producten, diensten en oplossingen;
• Verwerken van bestellingen en klantgegevens in onze systemen;
• Opstellen van offertes;
• Contact opnemen met klanten (zowel schriftelijk als telefonisch) en zorgdragen voor nauwkeurige opvolging van orders en klantregistratie;
• Samenwerken met accountmanagers en andere afdelingen om klantwensen en -feedback te vertalen naar actie;
• Continu op zoek zijn naar verbetering en efficiëntie;
• Behandelen van vragen en klachten inclusief opvolging, registratie en nazorg.

Maandag t/m vrijdag van 08.30- 17.00 uur

• Bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 3.900 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, voor 28–40 uur per week.
• Werktijden van maandag t/m vrijdag, 08.30–17.00 uur.
• Internationale, dynamische omgeving in de horecabranche.
• Informele, collegiale sfeer in een hecht customer service team.
• Ruimte voor persoonlijke groei, training en doorgroeimogelijkheden.
• Deels thuiswerken mogelijk, met € 2,45 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer en goede bereikbaarheid met auto en OV.
• Premievrij pensioen (67%) met optie om extra bij te dragen.
• 25 vakantiedagen (fulltime), uit te breiden naar 30 dagen.
• Leuke extra’s zoals attenties, personeelsvereniging en jaarlijkse bedrijfsactiviteiten.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met commerciële ervaring en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Je beheerst Nederlands in woord en geschrift.
• Engels, Frans of Duits is een pré.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in customer service.
• Ervaring met MS Office.

Je komt te werken bij een internationaal bedrijf in Eindhoven dat sinds 1983 is uitgegroeid van familiebedrijf in het Verenigd Koninkrijk tot leverancier van professionele apparatuur en non-food horecabenodigdheden in meer dan 100 landen. Groei, klantgerichtheid en nuchtere samenwerking staan centraal.

Op kantoor werk je in een informeel, collegiaal team met duidelijke processen en ruimte voor eigen ideeën. Je krijgt mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en profiteert van een moderne, dynamische werkomgeving.