Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een betrouwbare en prettige ervaring, waarbij je uiteenlopende vragen over creditcards behandelt. Of het nu gaat om activeringen, betalingen of onbekende afschrijvingen, jij zorgt ervoor dat klanten met een tevreden gevoel ophangen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen systemen, gesprekken en klantbehoeften, terwijl je continu streeft naar oplossingen die écht werken.
Wat ga je doen:☎️ Beantwoorden van diverse klantvragen, zoals het activeren van creditcards en uitleggen van transacties.
💻Schakelen tussen meerdere systemen om snel en accuraat informatie te vinden.
💬 Luisteren naar de klant en doorvragen om tot passende oplossingen te komen.
✨ Bijdragen aan een positieve klantbeleving door klanten zich gehoord en geholpen te laten voelen.
🤝 Samenwerken met collega’s en continu leren om de dienstverlening te verbeteren.
Fluency in spoken and written Dutch is required for this role. Wat bieden we jou
Bij ICS geloven we in jouw persoonlijke en professionele groei. We bieden je een werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd, ondersteund en de kans krijgt om door te groeien binnen de financiële dienstverlening.
- Startsalaris van €15,90 per uur, groeiend naar €16,96.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- 11% flexbudget, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding tot 80 km retour.
- Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- per maand voor internet.
- 20 vakantiedagen en volop doorgroeimogelijkheden binnen ICS.
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en flexibel? Dan pas jij perfect in ons team!
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Bereid om minimaal één avond per week te werken.
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact en systemen.
- Open om je Wft Basis-certificaat te behalen.
ICS, gevestigd in Amsterdam, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards en een toonaangevende speler binnen de financiële dienstverlening. Met klantgerichtheid, innovatie en integriteit als kernwaarden biedt ICS dagelijks miljoenen klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring.
Bij ICS werk je in een informele en diverse omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Denk aan uitgebreide trainingsprogramma's, interne doorgroeimogelijkheden en een cultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd. Regelmatige teamuitjes en evenementen versterken de onderlinge band.
Klaar om jouw talenten in te zetten en te groeien binnen een dynamisch team? Sluit je aan bij ICS!
€2489 monthly