Vacatures klantenservice medewerker Amsterdam

Wat ga je precies doen Elke dag spreek je mensen die jouw hulp goed kunnen gebruiken. Soms zijn het korte, praktische vragen – soms ook wat complexere situaties waarbij een klant vooral behoefte heeft aan duidelijkheid en geruststelling.
Je kunt denken aan gesprekken zoals:

• Een klant die zijn pincode is vergeten en niet weet wat nu te doen.
• Een stel dat gaat samenwonen en samen een rekening wil openen.
• Iemand die een onverwachte incasso ziet en wil weten hoe die te stoppen.
• Een reiziger die zijn pinpas in het buitenland wil gebruiken.
• Of iemand die even niet kan inloggen door een storing in de app.

In elk gesprek draait het om meer dan alleen de vraag beantwoorden — het gaat om echt contact. Jij zorgt dat de klant zich geholpen, begrepen en gerustgesteld voelt. Je werkt met moderne systemen en krijgt goede begeleiding, zodat je met vertrouwen elk gesprek kunt voeren.

Bij ABN AMRO is het het belangrijk dat je goed voorbereid aan je werk begint. Daarom start je met een uitgebreid inwerkprogramma:

• In de eerste week behaal je (indien nodig) je Wft Basis-certificaat;
• Vervolgens doorloop je een training van 5 weken, waarin je stap voor stap leert hoe alles werkt;
• Je werkt 28 uur per week (woensdag vrij) en komt elke dinsdag naar kantoor in Amsterdam;
• Tijdens de training krijg je begeleiding van een buddy en een vaste vraagbaak, zodat je nooit alleen staat.

Zo bouw je in alle rust de kennis en het zelfvertrouwen op die je nodig hebt.

Wanneer je al in het bezit bent van een Wft Basis ligt de startdatum van deze functie op 12 januari 2026. Heb je deze nog niet in bezit, maar zou je hem wel willen behalen? Dan kan dat door een week eerder te starten op 5 januari 2026 met een interne opleiding bij ABN AMRO!

Lijkt dit je een fijne stap in je loopbaan? Solliciteer dan vandaag nog – we kijken ernaar uit om kennis met je te maken. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze recruiters via 020 – 430 14 50.

Wat bieden we jou Wij begrijpen dat werk meer is dan alleen een baan. Daarom bieden we een functie met zekerheid, waardering en balans:

• Salaris: €15,90 bruto per uur, met groei naar €16,96 binnen 4–6 maanden;
• Uren: 24–36 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur;
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (max. 80 km retour) of volledige vergoeding bij gebruik van OV;
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- per maand voor internet;
• Goede arbeidsvoorwaarden: 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Ontwikkeling: Behaal meerdere Wft-diploma’s en groei verder binnen de bank;
• Contract: Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband.

Bij ABN AMRO krijg je de ruimte om te leren, te groeien en tegelijkertijd een gezonde balans te houden tussen werk en privé. Functie-eisen

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact – of dat nu is in klantenservice, administratie, retail of hospitality;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende zelfvertrouwen om ook in het Engels te spreken;
• Je hebt (of wilt behalen) een WFT Basis;
• Je kunt deels vanuit huis werken.

Je bent betrokken, geduldig en hebt een natuurlijke manier van communiceren. Jij haalt voldoening uit het helpen van anderen – juist in die kleine momenten waarop je écht het verschil maakt. Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent bijdragen aan een organisatie die continu in beweging is om de beste service te bieden aan haar klanten. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam werk je samen met collega’s aan innovatieve oplossingen die inspelen op de veranderende behoeften van klanten en de markt. ABN AMRO biedt een omgeving waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, wat het ideaal maakt voor iedereen die in de stad of daarbuiten woont.

Je komt terecht in een hecht team dat bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en ervaringen. Samenwerken en elkaar ondersteunen staan hier hoog in het vaandel. Het team biedt een warme en inclusieve werkomgeving waar je je snel thuis zult voelen. 

Bovendien krijg je de kans om te leren van ervaren collega’s en jezelf verder te ontwikkelen in je rol.