Als medewerker klantenservice draag je bij aan het bieden van een uitstekende service aan onze klanten. Je bent het aanspreekpunt voor vragen en klachten en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de klanttevredenheid. Daarnaast werk je met systemen zoals Salesforce om klantinformatie efficiënt te beheren en te verwerken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van uiteenlopende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Bijhouden: van actuele informatie binnen de organisatie om klanten goed te informeren.
- Oplossen: van klachten volgens de gestelde richtlijnen en procedures.
- Signaleren: van knelpunten en verbeterpunten en meedenken over oplossingen.
- Werken: met systemen zoals Salesforce om klantinteracties te registreren en te volgen.
Lijkt dit jou leuk? Kom bij ons werken!
Wat bieden we jouBij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
Wij bieden jou een:
- Salaris tussen € 2.450 en € 3.000 bruto per maand.
- Direct een vast contract bij de opdrachtgever.
- Een werkweek van 32 tot 38 uur.
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
- 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (fulltime).
- Uitstekende pensioenregeling en korting op privéverzekeringen.
- Laptop en extra's zoals HelloFresh-korting en fitnessabonnement.
Is dit wat jij zoekt? Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Functie-eisenWe zoeken een servicegerichte en stressbestendige teamspeler die klanttevredenheid centraal stelt.
Verder zoeken wij iemand met:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantcontact of retail is een pre.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Woonachtig in of nabij Soesterberg.
- Snel schakelen tussen systemen en taken onder druk.
Ben jij wie wij zoeken? Kom op gesprek en wordt Klantenservice Medewerker!
Over het bedrijfOnze organisatie, gevestigd in het goed bereikbare Soesterberg, is een toonaangevende speler in de optiek retail. Met een missie om kwalitatieve en betaalbare oogzorg toegankelijk te maken, werken we met een gepassioneerd team dat onze kernwaarden van service en innovatie deelt.
In ons Support Office heerst een dynamische werksfeer waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met mogelijkheden voor professionele groei door interne trainingen, bieden we een omgeving waar je zowel persoonlijk als professioneel kunt bloeien.
de werktijden voor deze functie zijn:- 08:45 - 17:15 uur
- 09:30 - 18:00 uur (late dienst)
- 1 keer per 5 weken werk je een dienst op zaterdag
Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag en wij van Unique nemen z.s.m. Contact met je op!
€2450 - €3000 monthly