Over de functie
Je hebt een stedentrip geboekt naar Barcelona en hiervoor een hotel in het centrum geboekt. Bij het afronden van de boeking loopt de betaling vast, wat nu? Als klantenservice medewerker is het jouw taak om er voor te zorgen dat de vakantie vlekkeloos verloopt, of dit nou problemen met de betaling zijn, speciale verzoeken, klachten of annuleringen. Jij bent de duizendpoot die overal mee kan helpen, telefonisch en via de e-mail.
Of er nou vragen zijn over het hotel in Barcelona, een appartement in Rome of een huis in de Alpen van Frankrijk via de website, als klantenservice medewerker help jij de klanten met hun vragen. Buiten het contact met de klanten heb je ook contact met de accommodaties. Wanneer de klanten bellen met een vraag of probleem, kan jij je inleven in de situatie en de klant tevreden stellen.
De organisatie waarvoor jij gaat werken is bezig met het testen van een nieuw systeem. Buiten het bellen met klanten en het beantwoorden van de e-mails ga je helpen met het testen van dit systeem waarmee ze nu 2 jaar bezig zijn. Als er iets niet werkt in het systeem (bijvoorbeeld een storing of foutmelding) begrijp jij wat er aan de hand is. Technische kennis, zoals het verwijderen van cookies of een VPN verbinding instellen, is bij deze functie ook van belang. Samen met het technische deel, het bellen met de klanten en het beantwoorden van mails biedt deze baan veel afwisseling.
Ben jij de klantenservice medewerker die klantgericht te werk gaat, kritisch kan denken en een afwisselende baan zoekt? Dan zoeken wij jou! Werkend bij een reis- en accommodatie organisatie waarbij je contact hebt met de klanten én je technische kennis kan laten is geen enkele dag hetzelfde.
Wat bieden wij jou?
- Bruto €12,40 per uur met een internetvergoeding van €0,25 per uur dat je hebt gewerkt.
- Eerste 8 weken werken op kantoor in Amsterdam
- Een contract bij Maandag® flex, waarbij je wekelijks uitbetaald krijgt
- Zelf vrije dagen opbouwen op basis van je gewerkte uren
Functie eisen
Wat breng jij mee?
- Je bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met zondag, op basis van 40 uur per week van 07:00 tot 00:00 tussen de 32 en 40 uur.
- Je bent eerder werkzaam geweest in de klantenservice branche of een callcenter
- Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal is vereist. Nederlands minimaal C1+ en voor Engels minimaal C1.
- De eerste drie weken bestaat uit een volledig Engelstalige training, daarvoor ben je beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00.
Over het bedrijf
Via Maandag® Flex heb je de mogelijkheid om flexibel te werken in een klantenservice functie die voor jou geschikt is. Zie jij je jezelf al werken als klantenservice medewerker bij een reizen en accommodatie organisatie? Dan bel en mail jij binnenkort met klanten om te helpen met hun vragen over de geboekte accommodatie of een betaling die niet goed is gegaan. We leren jou graag kennen tijdens een telefonische kennis making, waar we bespreken waar naar jij op zoek bent en leren kennen wie jij bent. Buiten onze vacature als klantenservice medewerker bij een reizen en accommodatie organisatie hebben we bij Maandag® Flex nog véél meer mogelijkheden om te werken in de klantenservice. Ook al zin in maandag? Solliciteer dan direct door op de sollicitatie-knop te drukken en je gegevens achter te laten. We nemen binnen drie werkdagen contact met je op!
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.