Vacatures klantenservice medewerker Heerhugowaard

*Voor deze functie hanteren we een startdatum van 27-10-2026, waarbij de startdag op kantoor in Zoetermeer is*

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? Of het nu gaat om zorgverzekeringen of schadeverzekeringen voor de auto of woning: in een thuiswerk of hybride functie als Klantenservice Medewerker krijg je bij KCD de kans om je te specialiseren. Wij bieden je een plek waar groei, flexibiliteit en afwisseling centraal staan.

Als Klantenservice medewerker werk je via KCD voor één van de sterke labels waar wij mee samenwerken; voor deze functie is dat Centraal Beheer. Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van Centraal Beheer. Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun schadeverzekeringen en zorgt ervoor dat zij met een duidelijk en goed gevoel het gesprek afsluiten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je behandelt uiteenlopende inbound klantvragen over schadeverzekeringen;

• Je adviseert klanten over verschillende verzekeringen, zoals woon-, reis-, inboedel-, rechtsbijstand- en autoverzekeringen;

• Je brengt de situatie en behoefte van de klant goed in kaart en vertaalt deze naar een passende oplossing;

• Je legt verzekeringsproducten en voorwaarden op een duidelijke en begrijpelijke manier uit;

• Je signaleert commerciële kansen en zet jouw cross- en upsellvaardigheden in wanneer dit relevant is voor de klant;

• Je combineert commerciële kansen altijd met een sterke focus op klantbelang en service;

• Je werkt samen met collega’s om kennis en ervaringen te delen en de dienstverlening continu te verbeteren;

• Je bespreekt jouw ontwikkeling en resultaten regelmatig tijdens ontwikkelgesprekken.

Bij KCD krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Je voert regelmatig gesprekken met een coach en kunt je specialiseren richting bijvoorbeeld schade of zorg. Op termijn kun je zelfs doorgroeien naar mentor. Je werkt samen met collega’s door heel Nederland en blijft verbonden via online activiteiten en teamuitjes.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een bruto startsalaris van €2.860,- per maand op basis van 40 uur per week

• Flexibel contract van minimaal 28 uur per week, inzetbaar van maandag tot en met zaterdag.

• Laptop en extra beeldscherm in bruikleen

• Een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag;

• Opleidingsbudget van €300,- voor trainingen en cursussen

• Pensioenregeling die goed is geregeld voor later

Een goed bereikbaar kantoor in Leeuwarden en Apeldoorn waar je altijd welkom bent

Als Klantenservice medewerker ben je doortastend en wil je je verder verdiepen binnen de zakelijke dienstverlening. Met jouw ervaring in customer support weet je gesprekken soepel te laten verlopen. Ook bij complexere gesprekken geef jij een positieve draai. Dankzij jouw empathie en analytisch vermogen voelt de klant zich gehoord en navigeer jij naar de beste oplossing.

Daarnaast breng je mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring

• Vaardigheid in multitasken en werken met diverse systemen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en jezelf verstaanbaar kunnen maken in de Engelse taal

• Beschikking over een rustige werkplek in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk)

• Beschikbaarheid voor een fulltime (online) training van 5 weken, maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur

• Je moet 1x in de 4 weken beschikbaar zijn op vrijdag en zaterdag

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden en Apeldoorn help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: bij KCD voel je je thuis en groei je door.

Klaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in!