Als klantadviseur ondersteun je particulieren bij hun dagelijkse bankzaken en financiële vragen. Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Aanvragen, vervangen en beheren van bankpassen
- Openen, aanpassen en bijhouden van betaal- en spaarrekeningen
- Hulp bieden bij internet- en mobiel bankieren
- Bijwerken van klantinformatie en verwerken van wijzigingen
- Beantwoorden van diverse vragen over producten en diensten
Je begeleidt klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten, zodat ze hier zelfstandig en vol vertrouwen mee aan de slag kunnen. Je legt processen helder uit en zorgt ervoor dat vragen volledig en zorgvuldig worden beantwoord.
Daarnaast herken je tijdens gesprekken mogelijkheden en behoeften van de klant en speel je hier proactief op in met passende oplossingen. Indien specialistische kennis nodig is, schakel je de juiste collega in. Zo combineer je klantgerichte service met commerciële resultaten.
Je kunt goed prioriteiten stellen en schakelt soepel tussen balie- en telefonische werkzaamheden. Zelfs bij een drukke dag of ingewikkelde vragen blijf je professioneel, rustig en oplossingsgericht.
Werken bij Rabobank- Je hebt een hybride werkmodel: deels fysiek aanwezig in de bankhal en deels thuis voor telefonische werkzaamheden.
- Ongeveer 50% van je werktijd ben je aanwezig in de bankhal, de andere 50% besteed je aan telefonische klantcontacten.
- Starttijd van je werkdag ligt tussen 08:30 en 09:00 uur.
- Je werkt in een betrokken team waar samenwerking en het leveren van een uitstekende klantbeleving centraal staan.
- Week 1 & 2: volledig beschikbaar, 36 uur per week.
- Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week bij parttime dienstverband.
- In de eerste maand kun je geen vakantie of vrije dagen opnemen.
- Rabobank vergoedt volledig de kosten voor WFT Basis en WFT Schade Particulieren certificaten.
- Een aantrekkelijk salaris van €16,30 tot €23,27 per uur (schaal 5) inclusief een extra maanduitkering.
- Kilometervergoeding voor woon-werkverkeer.
- Alle kosten voor de WFT Basis en WFT Schade Particulieren opleidingen worden door ons gedekt.
- Kansen om binnen Rabobank door te groeien en je carrière verder te ontwikkelen.
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken nadat je bent ingewerkt.
- Een functie waarbij je dagelijks een concrete bijdrage levert aan het succes en de tevredenheid van onze klanten.
- Je communiceert gemakkelijk, denkt mee met de klant en hebt oog voor commerciële kansen.
- Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en vindt het leuk om jezelf verder te ontwikkelen.
- Je hebt een MBO-4 diploma of minstens twee jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent bereid om de WFT Basis en WFT Schade Particulieren certificeringen te behalen.
- Je bent flexibel inzetbaar in de regio, met een focus op werkzaamheden in de bankhal.
- Je kunt minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn.
Denk je dat jij goed bij deze rol past en beschik je over de gevraagde kwalificaties? Druk dan op 'Direct solliciteren' en ons team neemt spoedig contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Regionaal Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken beantwoord je vragen en ondersteun je klanten bij hun bankzaken. Gepubliceerd op 27-02-2026€16,30 - €23,27 per uur