Als klantenservice medewerker live chat bij ENGIE ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via het live-chatkanaal. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantenervaring door snel en professioneel uiteenlopende vragen te beantwoorden. Na een uitgebreide training start je met live-chat en krijg je de kans om je vaardigheden verder uit te breiden naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie. Zo groei je mee met de dynamiek van ons team en draag je bij aan onze missie om klanten optimaal te ondersteunen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via live-chat met een vriendelijke en professionele aanpak.
- Ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app en oplossen van technische of administratieve vragen.
- Doorverwijzen van klanten naar de juiste afdelingen voor specifieke vragen, zoals sales.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren op vragen en problemen.
- Uitbreiden van je skillset naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie, naarmate je ervaring opdoet.
- Salaris van €18,50 per uur, exclusief vakantiegeld.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week, passend bij jouw agenda.
- Eindejaarsuitkering en 13 extra ADV-dagen voor een betere werk-privébalans.
- Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode, zodat je deels vanuit huis kunt werken (60% op kantoor, 40% thuis)
- Gratis parkeergelegenheid en dagelijks genieten van een heerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant.
- Minimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.
- Ervaring met digitale tools en snel schakelen tussen systemen.
- Bereidheid om telefonische klantcontacten te verzorgen.
Jouw vrije dag(en) is op dinsdag, woensdag en/of donderdag.
Over het bedrijfENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.
Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant 🧪
€18 - €19 hourly