Als klantadviseur draag je bij aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin technologieën zoals AI steeds meer een rol spelen. Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen en je vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je klanten helpt met praktische oplossingen en advies.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden: telefonisch en af en toe per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer;
- adviseren: klanten informeren over de diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app;
- verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de systemen of doorzetten naar de juiste afdeling;
- samenwerken: schakelen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
- verbeteren: commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
Bij ENGIE geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en nieuwe vaardigheden kunt ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een duurzame toekomst. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Salaris: €18,50 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.
- Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
- Hybride werken mogelijk na inwerkperiode.
- ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aangevuld pensioen.
- Uitgebreide trainingen en doorgroeimogelijkheden.
Ben jij een klantgerichte professional met een talent voor communicatie en oplossingsgericht denken? ENGIE zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker die graag bijdraagt aan een positieve klantervaring.
- Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
- Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.
ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een voorloper in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie ontwikkelen we dagelijks slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Onze kernwaarden – samenwerking, verantwoordelijkheid en vooruitgang – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ENGIE werk je in een divers en hecht team waar persoonlijke aandacht en professionele groei centraal staan. Ons moderne kantoor in Zwolle biedt niet alleen een inspirerende werkomgeving, maar ook ruimte voor ontwikkeling en samenwerking aan innovatieve projecten die echt impact maken.
Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan een duurzamere wereld?
€3200 - €3220 monthly