Onze opdrachtgever is opzoek naar een Klantenservice Medewerker. Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Jij biedt onze klanten de beste service via telefoon, chat, webcare op social media en e-mail. Je bent proactief, commercieel en hecht waarde aan een hoge klant tevredenheid. Samen met je mede jonge ambitieuze collega's zorg jij ervoor dat je de beste service verleent en de juiste producten verkoopt.
Hoe ziet een dag op de klantenservice eruit?
Op maandag blik je terug op de week ervoor en kijk je samen met het support team naar de komende week. Daarna bekijk je op je werkplek welke taken je oppakt. De vragen die je kan verwachten gaan bijvoorbeeld over het instellen van hun e-mail of over de upgrade naar een grote hostingpakket. Aan jou de uitdaging om deze klant te helpen! In je pauze je je skills laten zien tijdens een potje FIFA of maak je een wandeling. Na je inwerkperiode van 4 weken, kan je in overleg vanuit huis aan de slag.
BedrijfsomschrijvingWaar kom je te werken?
Onze opdrachtgever is een van de grootste hostingproviders van Nederland, gespecialiseerd in shared hosting en VPS, domeinnamen, SSL, en clouddiensten zoals Office 365. Al meer dan 15 jaar doet onze opdrachtgever er alles aan om hun klanten de best mogelijke performance, veiligheid en support te geven.
Wij biedenWij bieden
- 4 weken betaalde training over onze technologie, product en klantenservice
- Een laagdrempelige en informele bedrijfscultuur binnen een jong bedrijf;
- Pensioenregeling;
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 10 vakantiedagen bij te kopen;
- Laptop van de zaak;
- Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.
Wij vragen
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact;
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent bereid om één vaste avond (tot 21:00 uur) in de week te werken en één keer in de vier weken op zaterdag (van 09:00 tot 17:00 uur);
- Je woont (bij voorkeur) in omgeving Zwolle.