Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij CAK ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die zorg ontvangen of in een zorginstelling wonen. Vragen die je kan verwachten hebben betrekking tot de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) of Wet Langdurige Zorg (WLZ) en kunnen gaan over de eigen bijdrage, een openstaand saldo, bewindvoering of een wijziging. Aan jou de taak om goed te luisteren, de vraag in kaart te brengen, hierop een passende oplossing te bieden en het belangrijkste; ervoor zorgen dat de klant met een tevreden en geholpen gevoel de telefoon ophangt.
Door te werken voor dit project, werk je voor een project dat midden in de maatschappij staat. Je doet betekenisvol werk, waarmee je impact maakt op het leven van de klant.
Wie ben jij?
Jij bent een service gericht persoon die duidelijk uitleg kan geven. Je kan heel goed luisteren en filteren in een gesprek. Je bent positief en betrouwbaar en streeft naar de juiste oplossing voor de klant.
Praktische informatie
Je kunt parttime aan de slag, vanaf 24 uur per week, met een minimale beschikbaarheid van 32 uur. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Een voorkeur gaat uit naar werken op maandag en vrijdag.
Voordat je start krijg je een betaalde, vanaf 8 december fulltime training van 5 dagen vanuit huis. Daarna is er een inwerkperiode waarin je de skills in de praktijk brengt. De eerste periode werk je vanuit huis met een zicht om in de toekomst vanaf het kantoor in Rotterdam te werken.
Wat wij bieden- Salaris van €14,58 per uur;
- Betaalde, fulltime training vanuit huis;
- Doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix en CAK;
- Samenwerken in een gezellig team.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar om te werken;
- Je bent open en klantgericht;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taalvaardigheid;
- Je kan goed luisteren, filteren en zoeken naar een passende oplossing.
€14,58 per uur