Ben jij klaar voor een afwisselende rol in de klantenservice bij één van de grootste telecomaanbieders van Nederland? Lijkt het je fijn om je werk te combineren tussen thuis en kantoor? Zoek je een functie met flexibele werktijden, een goed salaris én een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500? Dan is de functie van klantenservice medewerker technisch bij KPN in Amsterdam Sloterdijk een ideale match voor jou!
wat bieden wij jou- Naast station Amsterdam Sloterdijk
- Grotendeels zelf je rooster bepalen
- € 1.500 opleidingsbudget per jaar
- Een startsalaris van € 16,28 per uur
- Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
- Hybride werken na de training (ongeveer 12 weken)
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers technisch die beschikken over:
- een diploma op minimaal MBO3-niveau of je hebt relevante werkervaring
- minimaal 24 uur per week beschikbaarheid
- bereid zijn om te werken bij KPN in Amsterdam Sloterdijk
- de mogelijkheid om de 12 weekse training volledig op kantoor te volgen
- een vaste beschikbaarheid van twee avonden per week van 18.00-22.00
- een vaste beschikbaarheid van 1 of 2 zaterdagen per maand tussen 08.00-22.00
- het kunnen afgeven van een commitment aan KPN van tenminste één jaar.
Voordat je begint in de functie van klantenservice medewerker technisch bij KPN, volg je eerst een betaalde opleiding. Deze opleiding duurt zo'n 12 weken en vindt plaats op doordeweekse dagen binnen kantoortijden (08:00 - 18:00). Via digitale leermodules maak je kennis met alle producten en diensten van KPN en leer je werken met de systemen die je dagelijks zult gebruiken. Ook tijdens de training hanteert KPN een minimum van 24 uur per week.
In jouw functie draait alles om het creëren van tevreden klanten. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en blijft vriendelijk tijdens elk gesprek. Zo zorg je ervoor dat klanten met een prettig gevoel de telefoon ophangen. Ze voelen zich gehoord en kunnen hun verhaal bij jou kwijt. Jij denkt actief mee en zoekt naar de beste oplossing die aansluit bij hun wensen. Wat deze job extra leuk maakt, is dat geen dag hetzelfde is. Je werkt binnen een enthousiast team en krijgt te maken met uiteenlopende vragen, vaak met een technische achtergrond. Hierdoor groeit je kennis van de KPN-producten continu.
- Je voert afwisselende inkomende gesprekken met verschillende klanten;
- Je bent voornamelijk bezig met het verhelpen van technische vragen (telefoon, internet, televisie);
- Door goed te luisteren, samenvatten en door te vragen, kom jij achter de behoefte van de klant en bied je de juiste oplossing.
KPN is de toonaangevende telecomprovider van Nederland en bedient meer dan 5 miljoen klanten. Wanneer je bij KPN aan de slag gaat, kom je terecht in een warme en betrokken organisatie. Hoewel het werk soms uitdagend kan zijn, heerst er een prettige en ontspannen werksfeer. Op kantoor is de cultuur laagdrempelig en staan collega's altijd klaar voor een gezellig gesprek.
- Startsalaris van € 16,28 bruto per uur;
- 25% toeslag in de avonduren na 20:00 tot zelfs 100% toeslag op zondag;
- Contract van 24 uur tot 40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding (OV wordt 100% vergoed);
- Laptop en vergoeding om thuis te kunnen werken;
Ben jij op zoek naar een baan vol uitdaging waarin je jouw talenten verder kunt ontplooien? Aarzel dan niet en sluit je aan bij het team van KPN door nu te solliciteren!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.16.28