Zwier Veldhoen is een echt familiebedrijf uit Deventer met meer dan 150 jaar ervaring in de logistieke wereld. In 1870 werd de aftrap gedaan in de huidige binnenstad 'achter de muren'. Vandaag de dag zijn zowel de thuisbasis als de voertuigen uitgerust met de allernieuwste technieken voor onder andere planning, communicatie en track & trace. Dagelijks verzorgen wij ruim 3500 zendingen voor onze verladers met als eindbestemming een adres in de Benelux. Als partner in het TransMission-netwerk bieden wij hiervoor de perfecte dekking en services. Uiteraard kunnen wij ook uw zendingen naar de rest van de wereld verzorgen via zorgvuldig geselecteerde en betrouwbare partners.
Van chauffeur tot directeur, wij houden de lijnen kort. Wij weten wat er speelt en kunnen op die manier het persoonlijke karakter behouden. Kwaliteit, service en werkplezier staan bij ons op één.
FunctieomschrijvingBen jij een enthousiaste en klantgericht persoon met uitstekende communicatieve vaardigheden? en kom jij uit de buurt van Apeldoorn, Zutphen of Nijverdal dan zoeken wij jou! Zoek je een functie waarbij je dagelijks in contact staat met klanten, chauffeurs en collega's? Dan is deze vacature als klantenservice Medewerker iets voor jou!
Als klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, chauffeurs en ontvangers. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, opdrachten te verwerken en problemen op te lossen, zowel telefonisch als per e-mail. Je bent in staat om snel te schakelen en het overzicht te behouden, zodat je het daadwerkelijke probleem kunt achterhalen en de beste oplossing kunt bieden.
Wat ga je doen:
- Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten, chauffeurs en collega's.
- Verwerken van opdrachten en het afhandelen van vragen over leveringen en transport.
- Proactief meedenken met klanten en oplossingsgericht te werk gaan om hun behoeften te vervullen.
- Registreren van klantgegevens en het bijhouden van klantendossiers.
- Signaleren van knelpunten en verbeterpunten in het klantproces en deze bespreken met de betrokken teams.
Wat wij vragen:
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (in woord en geschrift).
- Klantgerichte instelling met oog voor detail.
- Vermogen om snel te schakelen en goed te kunnen multitasken.
- Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk te presteren.
- Ervaring in een klantenservice of vergelijkbare functie is een pre, maar geen vereiste.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving.
- Een enthousiast team van collega's waarin samenwerken centraal staat.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een fulltime baan met een tijdelijk contract met uitzicht op vast
Ben jij klaar om deel uit te maken van het team en wil je bij dragen aan onze missie om onze klanten de beste service te bieden? Solliciteer dan nu hieronder!
Functie-eisenWat wij vragen:
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (in woord en geschrift).
- Klantgerichte instelling met oog voor detail.
- Vermogen om snel te schakelen en goed te kunnen multitasken.
- Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk te presteren.
- Ervaring in een klantenservice of vergelijkbare functie is een pre, maar geen vereiste.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving.
- Een enthousiast team van collega's waarin samenwerken centraal staat.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een fulltime baan met een tijdelijk contract met uitzicht op vast
Dennis Willemsen
Gotlandstraat 9
7418 AZ Deventer
Email: d.willemsen@werk.olympia.nl
2426