Vacatures klantenservice medewerker

Wat je gaat doen Als klantadviseur Overheid bij UWV Groningen speel je een vitale rol in het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je staat dagelijks in contact met klanten, waarbij je niet alleen antwoord geeft op hun vragen, maar ook oplossingen biedt voor complexe problemen.

Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden maak je een echt verschil in hun leven. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft. Ben je klaar om deze belangrijke uitdaging aan te gaan en jezelf verder te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie?

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen en biedt ondersteuning bij diverse situaties, met een empathische en klantgerichte aanpak.
• Je past wet- en regelgeving toe om de beste oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor ze vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
• Je werkt nauw samen in een betrokken team en streeft samen naar het bieden van de beste service.
• Je volgt een intensieve training van zes weken om vol zelfvertrouwen aan de slag te kunnen gaan, met de mogelijkheid om daarna deels vanuit huis te werken.

Om je werk goed te kunnen doen, begin je met een zes weken durende, betaalde training. Deze opleiding geeft je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. En het beste deel? Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft. Wat we je bieden

• Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans.
• Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil.
• Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken.
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd.
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren.
• Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid.
• Mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen via Skillstown.

Functie-eisen Wie zoeken wij?

• Empathisch en Communicatief: Je hebt een groot hart en weet precies hoe je dat moet gebruiken om anderen te helpen. Je kunt helder en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk;
• Flexibel en Leergierig: Je past je makkelijk aan en bent altijd bereid om te leren en te groeien;
• MBO 4 diploma: Dit is jouw startpunt, en bij ons krijg je de kans om daarop verder te bouwen;
• Beschikbaar voor 24-38 uur per week;
• Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen per week;
• Deelname aan een intensieve training van zes weken, waarbij je 30 uur per week werkt;

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, staat bekend om zijn toewijding aan ontwikkeling en groei. Met een klantgerichte, betrouwbare en samenwerkingsgerichte aanpak streven we ernaar om een positieve impact te maken. Professionaliteit, respect en duurzaamheid vormen de kern van onze waarden.

We onderscheiden ons door innovatieve projecten, een sterke gemeenschapsbetrokkenheid en uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, ondersteund door flexibele werkopties en een inspirerende werkomgeving.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw groei en impact centraal staan?