Als kcc-medewerker bij BsGW ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, help je klanten met hun vragen en problemen. Je analyseert situaties snel, biedt passende oplossingen en zorgt voor een klantgerichte afhandeling. Je werkt in een dynamische omgeving waar digitale dienstverlening centraal staat, en je draagt bij aan het verbeteren van onze processen door proactief kennis op te halen en te delen.
Wat je gaat doen:
- Analyseren: vragen en problemen van klanten snel en accuraat beoordelen tijdens het eerste contactmoment.
- Afhandelen: zelfstandig en volledig klantvragen oplossen en, indien nodig, doorzetten naar de backoffice.
- Communiceren: klantgerichte gesprekken voeren via telefoon, e-mail en chat, waarbij je de regie over het gesprek behoudt.
- Schriftelijk afhandelen: klantreacties zorgvuldig en professioneel verwerken, zoals e-mails en chats.
- Kennis delen: proactief informatie ophalen en bijdragen aan kennisdeling binnen het team.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en klantgerichte omgeving. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.
- Een uurloon tussen €18,43 en €26,06, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur.
- 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, maandelijks uitbetaald.
- Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met een proactieve houding.
- Interesse of basiskennis van relevante wet- en regelgeving.
- Snel en accuraat informatie kunnen ophalen en verwerken.
- Klantgericht en empathisch in gesprekken met klanten.
- Ervaring met digitale (klant)systemen en thuiswerken.
- MBO+ denk- en werkniveau met flexibiliteit in planning.
Gevestigd in het hart van Roermond, staat onze organisatie bekend om haar moderne aanpak en focus op digitale dienstverlening. Met een cultuur die draait om transparantie, samenwerking en continu verbeteren, bieden we een dynamische werkomgeving waar innovatie centraal staat.
Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan betekenisvolle projecten die een directe impact hebben op de gemeenschap. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en geloven in een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team dat samen werkt aan een betere toekomst?
€18 - €26 hourly