Voor onze frontoffice zijn wij op zoek naar een Floormanager / Supervisor. Jij bent verantwoordelijk voor de frontoffice, waar gasten en leden voor ons hotel, fitness en de spa komen. Operationeel meedraaien op de werkvloer is voor jou geen probleem. Jij ontvangt alle gasten met een glimlach en weet hun verwachtingen te overtreffen. Eventuele vragen en klachten handel je professioneel af.
Als Floormanager ben je verantwoordelijk voor een optimale kwaliteits- en serviceniveau van de dagelijkse gang van zaken en stuurt de Frontoffice medewerkers aan. (Per dienst maximaal 5 en in totaal 20 tot 25 receptionistes). Hier hoort uiteraard ook de inroostering en urenregistratie bij.
Jij weet als geen ander de collega�s te inspireren tot een verhoogde mate van gast- en servicegerichtheid, het bieden van een optimale gastbeleving, commercieel handelen en een prettige (werk)sfeer.
Wie ben jij?Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, hebt ruime ervaring in een soortgelijke servicegerichte functie, aangevuld met minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring. Daarnaast herken jij jezelf in onderstaand profiel:
- Je hebt een leuke, vlotte uitstraling;
- De competenties samenwerken, gedisciplineerd handelen, gast- en kwaliteitsgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend;
- Tevens ben je proactief, stressbestendig en flexibel inzetbaar;
- Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend en ook in het Engels weet jij gasten keurig te woord te staan;
- Je bent een coachende leidinggevende;
- Tevens ben je bekend bent met diverse computerprogramma's, zoals bijv.: Mews, Xplan, Microsoft Office en andere boekingswebsites;
- Het is voor jou geen probleem om te werken in wisselende diensten, zowel ochtend, middag, avond, weekend, (minimaal 1 weekenddag per week) als op feestdagen.
If you don�t speak the Dutch language fluently we will not proceed your application.
Wat bieden wij?
- Een contract voor 28-36 uur per week;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Gratis gebruik van de fitness faciliteiten;
- Rittenkaart voor 10 x gratis entree van de spa;
- Korting op overige faciliteiten;
- Pensioenregeling zonder werknemersbijdrage;
- WIA Hiaat verzekering;
- Reiskosten en parkeerregeling boven de 10km enkele reis;
- Hele gezellige collega�s en een prettige werksfeer, met 2x per jaar een personeelsfeest.
Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.