Als medewerker 1e lijns KCC draag je bij aan een uitstekende dienstverlening aan de inwoners van Sittard-Geleen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en verzoeken via verschillende kanalen, zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp. In deze rol werk je klantgericht, schakel je snel tussen systemen en werk je nauw samen met collega's. Je begint met voornamelijk telefonisch klantcontact, waarna je takenpakket wordt uitgebreid met andere werkzaamheden.
Wat je gaat doen:
- algemene frontoffice werkzaamheden uitvoeren: inwoners ondersteunen via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp;
- informatie verstrekken: inwoners helpen met vragen over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
- gegevens verwerken: informatie en meldingen invoeren in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem;
- vragen doorzetten: complexe verzoeken doorgeven aan vakspecialistische backoffices wanneer nodig;
- samenwerken: bijdragen aan een goede afstemming tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
Bij de gemeente Sittard-Geleen geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waar samenwerking, innovatie en ontwikkeling centraal staan, en waar jouw inzet écht het verschil maakt.
- Een startuurloon van € 18,13 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract van 13 april 2026 tot 12 oktober 2026.
- Een werkweek van minimaal 18 uur, maximaal 36 uur.
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55% per salarisbetaling.
- Toegang tot ons online leerportaal Skillstown voor jouw ontwikkeling.
- Werken in een open en ondersteunende werkomgeving met focus op samenwerking.
Ben jij klantgericht, flexibel en werk je graag samen in een dynamische omgeving? Dan is deze rol bij het Klant Contact Centrum iets voor jou!
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen en gegevensverwerking.
- Snel schakelen tussen systemen en communicatiekanalen.
- Beschikbaar voor 36 uur per week.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
De gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in Geleen in het hart van Limburg, is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een inclusieve samenleving waarin iedereen kan meedoen. Onze kernwaarden - samenwerking, vertrouwen en vakmanschap - vormen de basis van ons werk en onze missie om een positieve impact te maken in de regio.
Bij ons staat persoonlijke ontwikkeling centraal. We bieden een open en ondersteunende werkomgeving waar innovatie en samenwerking worden aangemoedigd. Onze projecten maken een tastbaar verschil, wat zorgt voor betekenisvol en uitdagend werk.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht het verschil maakt?
Salarisomschrijving€18.13 hourly