Vacatures frontoffice Utrecht

• Een baan met verantwoordelijkheid

• Volop ontwikkelmogelijkheden

• Goede arbeidsvoorwaarden

• Je werkt aan vraagstukken die miljoenen reizigers raken: van duurzame bereikbaarheid en betaalbaar reizen tot slimme inzet van technologie en betere samenwerking in de keten.
• Je leert NS kennen vanuit de praktijk. Je start met een operationele meewerkmaand en ervaart hoe collega’s in onder meer operatie, techniek, stations, retail en medezeggenschap elke dag Nederland bereikbaar houden.
• Je krijgt persoonlijke begeleiding van ervaren leiders vanuit de top van NS, een externe coach, buddy’s en collega’s uit verschillende bedrijfsonderdelen, zodat je versneld groeit in persoonlijk leiderschap, reflectie en resultaatgericht werken.

Bij NS leer je niet vanaf de zijlijn. Je stapt midden in de praktijk, brengt met een nieuwsgierige blik mensen en ideeën bij elkaar en neemt eigenaarschap voor verbeteringen die reizigers, collega’s en Nederland vooruithelpen

Nederland staat voor grote mobiliteitsopgaven. De druk op ruimte, duurzaamheid en bereikbaarheid groeit, terwijl miljoenen reizigers iedere dag op NS rekenen. Binnen het NS traineeship werk je aan vraagstukken die direct zichtbaar zijn voor reizigers, collega’s en Nederland. Je ontwikkelt jezelf in een grote, uitdagende, complexe organisatie waar plannen en werkelijkheid elkaar dagelijks ontmoeten in een 24/7 dynamiek.

Het NS-traineeship start op 1 maart 2027 met vier weken meewerken in de dagelijkse praktijk: week 1 draait om treinpersoneel, operatie en veiligheid; week 2 om planning en landelijke bijsturing van personeel, materieel en reizigers; week 3 om onderhoud, schoonmaak en treinmodernisering; en week 4 om retail, fietsvoorzieningen, vastgoed en services op stations. Daarna vervul je twee volwaardige functies binnen twee verschillende bedrijfsonderdelen, waarin je werkt aan concrete verbeteringen en strategische doelen van NS. Afhankelijk van jouw traineeplek werk je aan betere dienstverlening en operatie, toekomstbestendig internationaal vervoer, slimme digitale oplossingen, organisatie brede vraagstukken, aantrekkelijke stations en services, een sterke dienstregeling of een betere reis van deur tot deur. Zo leer je schakelen tussen strategie en uitvoering én tussen uiteenlopende belangen.

Dankzij jouw leergierigheid, initiatief én eigenaarschap, ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Doorgronden van complexe vraagstukken binnen een organisatie waar reizigersbelang, uitvoerbaarheid, techniek, data, medewerkersbelang en maatschappelijke verantwoordelijkheid samenkomen;
• Werken aan verbeteringen, projecten of opdrachten met zichtbare impact op reizigers, collega’s of bedrijfsresultaten;
• Verbinden van verschillende belangen en stakeholders, ook wanneer belangen botsen of informatie nog niet compleet is;
• Vertalen van analyses, inzichten en ideeën naar concrete acties, besluiten en resultaten;
• Deelnemen aan een ontwikkelprogramma rondom persoonlijk leiderschap, reflectie, samenwerken, beïnvloeden en resultaatgericht veranderen;
• Opbouwen van een breed NS-netwerk via je leidinggevende, mentor, buddy, trainee-community en collega’s uit verschillende bedrijfsonderdelen.

Binnen het traineeship zijn acht plekken beschikbaar in verschillende domeinen van NS. Elke plek biedt een eigen perspectief op de organisatie en de mobiliteit van morgen:

• Concernhuisvesting – je werkt aan toekomstbestendige, duurzame en prettige werk- en verblijfsomgevingen voor NS-collega’s.
• Commercie & IT – Product Owner – je verbindt klantbehoeften met digitale producten en dienstverlening en brengt samen met teams verbeteringen tot stand.
• Commercie & IT – Merk & Klantbinding – je werkt aan het merk NS, relevante klantcommunicatie en het versterken van de relatie met reizigers.
• NS International – Verandermanager – je helpt verbeteringen realiseren die internationaal treinreizen aantrekkelijker en duurzamer maken.
• NS Materieelbesturing – Consultant – je analyseert en verbetert processen die ervoor zorgen dat het juiste treinmaterieel op het juiste moment op de juiste plaats beschikbaar is.
• Service & Operatie – je draagt bij aan een veilige, betrouwbare en servicegerichte treinreis en verbindt visie en plannen met de dagelijkse uitvoering.
• Netwerkontwikkeling & Ontwerp – je ontwikkelt en plant de dienstregeling met oog voor reizigers, capaciteit, rendement en uitvoerbaarheid.
• NS Stations – je werkt aan de verdere ontwikkeling van OV-fiets en andere mobiliteitsdiensten en vertaalt strategie naar concrete verbeteringen voor reizigers.

Je staat er niet alleen voor. Tijdens het traineeship word je begeleid door je leidinggevende, een mentor uit het hoger management, een externe coach en een team-buddy. Samen helpen zij je om te leren van de dagelijkse NS-praktijk, scherpe keuzes te maken en boven je rol uit te stijgen.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk; het maakt samenwerken leuker en het resultaat vaak beter. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op het NS traineeship en de bijdrage die jij wil leveren aan de toekomst van duurzame mobiliteit.

• Je bent op 1 maart 2027 afgestudeerd, fulltime beschikbaar en beschikt over minimaal aantoonbaar hbo+ werk- en denkniveau.
• Je scoort hoog op learning agility: je leert snel van nieuwe situaties, feedback en fouten, en past je aanpak makkelijk aan als de situatie daarom vraagt. Binnen NS betekent dit dat je sneller je weg vindt in een complexe organisatie, sneller verantwoordelijkheid kunt nemen in nieuwe opdrachten en steeds beter wordt in het maken van impact voor reizigers, collega’s en de organisatie.
• Je hebt affiniteit met thema’s zoals publieke dienstverlening, stakeholdermanagement, datagedreven besluitvorming, techniek, IT, data science of bedrijfskunde.
• Je bent analytisch sterk: je haalt snel de kern uit data, processen en problemen die gedurende het traineeship op je pad komen. Je bent gedreven om data om te zetten naar tastbaar resultaat voor reizigers, collega’s of bedrijfsresultaten.
• Je bent in staat om zaken te initiëren en zelfstandig doelmatig actie te nemen. Binnen NS betekent dit dat je eigenaarschap toont in nieuwe opdrachten, keuzes durft voor te bereiden en samen met collega’s concrete voortgang boekt op vraagstukken die bijdragen aan betere dienstverlening, samenwerking of besluitvorming.
• Je zoekt actief de samenwerking op, hebt oog voor signalen van anderen en luistert naar verschillende perspectieven. Wanneer dat nodig is, voer je het goede gesprek om samen tot gedragen resultaten te komen.
• Jij bent in staat anderen mee te krijgen met jouw standpunten, voorstellen en ideeën.

Voor het traineeship bij NS is het daarnaast belangrijk dat je in Nederland woont en mag werken en de Nederlandse taal op C1-niveau beheerst. Je bent beschikbaar op de selectiedagen op dinsdag 24 november (Spoorwegmuseum te Utrecht) en woensdag 2 december (Laan van Puntenburg te Utrecht).

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken trainees met lef, die openstaan voor verandering en energie krijgen van leren, samenwerken en samen resultaten bereiken.

Werken bij NS betekent dat jij het verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Voor dit NS traineeship bieden we onder meer:

• Een salaris van € 4.104,36 (schaal 59, trede 8) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Direct een contract voor onbepaalde tijd.
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof op basis van een fulltime dienstverband, plus extra verlof afhankelijk van leeftijd.
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Gratis treinreizen in de 2e klas; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Geregistreerde partners reizen gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan met onder meer een fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.

Solliciteer direct, maar zeker vóór vrijdag 23 oktober 2026, via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Ruwan de Vries, corporate recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via recruitment@ns.nl.

Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice via 088-6713666.

• Motivatievragen: Bij deze vacature stellen we je een aantal motivatievragen. We adviseren je om je antwoorden separaat op te slaan voordat je ze op de website invult. Zo voorkom je dat je antwoorden verloren gaan, bijvoorbeeld bij een instabiele internetverbinding. Houd per antwoord rekening met een maximum van 2.000 tekens.
• Proces: Na een positieve beoordeling van je cv en antwoorden op de motivatievragen kun je worden uitgenodigd voor een online assessment. Hiermee toetsen we onder andere je werk- en denkniveau, learning agility en mensgericht leiderschap
• We ontvangen veel reacties op deze vacature. Bij voldoende reacties kan de vacature eerder sluiten dan de genoemde einddatum. Solliciteer daarom zo snel als mogelijk.
• 1e selectiedag: De kandidaten met de hoogste scores op het assessment worden uitgenodigd voor de eerste selectiedag op dinsdag 24 november in het Spoorwegmuseum in Utrecht. Tijdens deze dag voeren zij een gesprek met een recruiter en een senior manager en werken zij aan een businesscase AI.
• 2e selectiedag: De beste kandidaten gaan door naar de tweede selectiedag op woensdag 2 december op ons hoofdkantoor in Utrecht. Deze dag bestaat uit een gesprek met een senior manager en recruitmentmanager, een simulatie met een acteur en een groepsopdracht.
• In totaal zijn er 8 traineeplekken beschikbaar.
• Een achtergrondonderzoek is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit bestaat onder meer uit een VOG en het ondertekenen van een integriteits- en geheimhoudingsverklaring.
• We werven graag zelf voor deze vacature. Dit is géén oproep voor acquisitie.

• Sollicitatie ontvangenWe hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
  
• AssessmentNa een positieve beoordeling van je sollicitatie ontvang je een online assessment. Hierin kijken we onder andere naar werk- en denkniveau, learning agility en mensgericht leiderschap.
  
• 1e selectiedagSluit jij goed aan bij het Traineeship, dan word je uitgenodigd voor de eerste selectiedag op dinsdag 24 november. Tijdens deze dag voer je een gesprek met een recruiter en een senior manager en werk je aan een businesscase.
  
• 2e selectiedagEen aantal kandidaten gaat door naar de tweede selectiedag op woensdag 2 december. Deze bestaat uit een gesprek, een praktijksimulatie met een acteur en een groepsopdracht.
  
• ArbeidsvoorwaardengesprekDigitaal bespreken we het arbeidsvoorwaardelijke aanbod en je krijgt de mogelijkheid om vragen te stellen.
  
• AchtergrondonderzoekDit bestaat onder andere uit het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag en het ondertekenen van een integriteits- en geheimhoudingsverklaring.
  
• In dienstWelkom bij oNS. Je Traineeship traject gaat nu echt beginnen.