Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je functie omvat het beantwoorden van uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en chat, waarbij je zorgt voor een heldere en klantgerichte communicatie. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de benodigde kennis en vaardigheden, zodat je zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en help je processen continu te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een duidelijke en klantgerichte manier.
- Zorgen: voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
- Beheren: van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
- Signaleren: van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.
- Onderhouden: van relaties met interne en externe stakeholders.
Bij TKP Pensioen geloven we in een werkomgeving waarin jij kunt groeien en een gezonde balans tussen werk en privé behoudt. Hier is wat wij jou concreet te bieden hebben:
- €18,29 bruto per uur
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- 32 uur per week, vaste dagen in overleg
- Volledige reiskostenvergoeding met OV of € 0,25 per km
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
- Uitgebreide onboarding en ontwikkelmogelijkheden
- Actieve personeelsvereniging en sportactiviteiten zoals bootcamp
We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional die helderheid brengt in pensioencommunicatie en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
- Rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid in eigen werk
- Flexibel en vaardig in snel schakelen
- Beschikbaar voor 32 uur per week
TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Onze missie is helder: pensioenen eenvoudiger en toegankelijker maken voor iedereen. Met kernwaarden zoals samenwerking, lef en passie werken we dagelijks aan het verbeteren van de pensioenwereld.
Bij TKP geloven we in persoonlijke groei en innovatie. We bieden een moderne werkomgeving, hybride werkmogelijkheden en investeren in jouw ontwikkeling via uitgebreide onboarding en coaching. Daarnaast hechten we veel waarde aan een fijne werk-privébalans en een informele, toegankelijke cultuur.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?
€18 hourly