Het Best Western Plus Plaza Den Haag City Center is per direct op zoek naar een fulltime Frontoffice Medewerker.
Functieomschrijving
In de functie van medewerker receptie ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (wekdienst, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve en secretariële werkzaamheden en je verwerkt betalingen.
Persoonsprofiel
Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en gedreven collega. De geschikte kandidaat heeft ervaring en kennis over de Front Office, is gastvriendelijk en kan goed samenwerken. De taken zullen onder andere zijn:
- Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten, bijv. Inchecken en uitchecken van gasten, reserveren van restaurants, wekdienst, etc.
- Het zorgdragen voor een optimale servicegerichte houding
- Werkzaamheden aan de Front Office uitvoeren volgens de SOP’s en servicestandaarden
- Bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen; aannemen van telefoongesprekken en doorverbinden met gasten of collega’s
Kennis
- Minimaal MBO (Hotelschool, Front Office opleiding, of een Toeristische opleiding) niveau 3/4
- Flexibel, geen negen tot vijf mentaliteit.
- Geen bezwaar tegen wissel- en weekenddiensten
- Representatief en stressbestendig
- Oplossingsgericht en communicatief
- Goede kennis van Nederlands en Engels
- Kennis van de Duitse taal is een pré
- Gastgericht: het willen verlenen van optimale service zit in je
- Collegiaal, verantwoordelijk en proactief
Kun je je helemaal vinden in bovengenoemde omschrijving? Dan zijn wij vast en zeker op zoek naar jou! Stuur vandaag nog je sollicitatiebrief met CV naar Cindy Koopman, Hotelmanager (klik op de solliciteer button) en wie weet kom jij spoedig ons team versterken.