Als junior baliemedewerker bij de gemeente Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning bij vragen over de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten, rijbewijzen en andere gerelateerde producten. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat gegevens correct worden verwerkt en dat de dienstverlening soepel verloopt. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van processen en het verhogen van de klanttevredenheid, zodat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.
Wat ga je doen:- Verwerken van aanvragen voor BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen, zowel aan de balie als digitaal of telefonisch.
- Controleren van aangeleverde documenten en gegevens op juistheid en volledigheid, en corrigeren waar nodig.
- Informeren en ondersteunen van klanten over gemeentelijke producten en diensten.
- Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.
- Deelnemen aan werk- en projectgroepen om de dienstverlening verder te ontwikkelen.
Bij de gemeente Den Haag krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voorwaarden die je nodig hebt om te groeien. We zorgen ervoor dat jouw werk- en privébalans in evenwicht blijft, terwijl je jouw professionele ambities waarmaakt.
- Salaris tussen €2.840,- en €3.199,- per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van minimaal 32 en maximaal 36 uur.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
- Mogelijkheden om je BRP-kennis verder te verdiepen.
- Een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief.
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die energie haalt uit dienstverlening en graag het verschil maakt aan de balie.
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in frontoffice werkzaamheden.
- Uitstekende beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk.
- Praktische beheersing van Engels op B2-niveau.
- Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en professioneel.
De gemeente Den Haag, in het hart van ’s-Gravenhage, levert dagelijks dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt in een organisatie die integriteit, klantgerichtheid en innovatie belangrijk vindt en inzet op een toegankelijke en inclusieve stad.
Op de werkvloer ervaar je duidelijke processen, ruimte om mee te denken en ondersteuning via coaching en opleidingen. Je werkt op een goed bereikbare locatie met vaste kantoortijden, waardoor werk en privé beter in balans blijven.
€2840 - €4015 monthly