Ben jij een proactieve en klantgerichte professional met ervaring in het leveren van eenduidige informatie, producten en diensten? De Gemeente Tilburg zoekt een enthousiaste medewerker frontoffice om het team te versterken.
Functieomschrijving:
Als medewerker frontoffice speel je een essentiële rol in het leveren van eenduidige informatie, producten en diensten in overleg met onze klanten. Je hebt uitgebreide kennis van de producten en diensten van het BAT (Brabants Afval Team) en bent bekend met de bijbehorende regelgeving, voorschriften, afspraken en procedures.
Verantwoordelijkheden:
- Eerstelijns telefonie: Professioneel te woord staan van klanten en het verstrekken van heldere informatie.
- Afhandeling klachten en meldingen: Zowel telefonisch als aan de balie, waarbij je zorgt voor een correcte registratie en opvolging.
- Inleggen van nieuwe klanten in het systeem.
- Opstellen van eenvoudige offertes.
- Inplannen van ledigingen van bedrijfs- en afzetcontainers (afroep/extra).
- Inplannen van wespenbestrijding.
- Inplannen van ledigingen van vertrouwelijk papier.
- Inplannen van de inzameling van Klein Gevaarlijk Afval (KGA).
- Inplannen van de ophaling van vet.
Een interessante parttime positie voor 20 uur in de week, gebaseerd op een tijdelijk dienstverband. De opdracht gaat zo snel mogelijk van start. Het salaris is vastgesteld volgens schaal 5 van de gemeente cao, met een minimum bruto uurloon van €14,67 en een maximum van €21,33. De inschaling wordt bepaald op basis van opleiding en ervaring.
Daarnaast ontvang je:
- 8,33 % vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitbetaald;
- 25 vakantiedagen pro rato, opbouwend per gewerkte uren;
- Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt, zoals het invullen van gewerkte uren, verlofregistratie en het bekijken van je loonstroken;
- Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal.
Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 1 werkdag;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People in Heerlen (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.
Zie jij jezelf helemaal terug in deze functie? Reageer dan snel via de knop onderstaand!
Functie-eisen- MBO werk- en denkniveau met relevante ervaring.
- Zelfstandigheid met naleving van regelgeving, voorschriften, afspraken en procedures.
- Sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheid voor klantgericht communiceren.
- Bekendheid met interne communicatie met directe en overige collega's.
- Ervaring met externe contacten, met name burgers en organisaties, betreft vragen en klachten.
De Gemeente Tilburg, gelegen in Noord-Brabant, is een stad met circa 220.000 inwoners. Bekend vanwege haar industriële geschiedenis in textiel, heeft Tilburg zich ontwikkeld tot een diverse en dynamische stad met een gevarieerde economie. De stad huisvest de Tilburg University en staat bekend om de jaarlijkse kermis, een van de grootste in Europa.
2288 - 3327