Voor onze klanten zal jij het eerste aanspreekpunt zijn, met als doel ze te ontzorgen. Opdrachten die hieruit voortkomen leg je direct zelf vast in geautomatiseerde systemen. Tevens houdt jij je bezig met het verwerken van operationele en factuurklachten. Jij bent de spil waar alles samenkomt en zorgt met jouw klantgerichte houding dat bouwklanten blij zijn met onze dienstverlening.
Deze Allround functie omvat de kerntaken van de medewerker Front Office, medewerker Back Office en medewerker Customer Service.
- Je onderhoudt in samenwerking met de Accountmanager de relatie met klanten en verschaft informatie en advies omtrent de dienstverlening.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de Accountmanager en als spil tussen interne afdelingen en de klant.
- Je denkt mee en adviseert jouw klanten over mogelijke oplossingen.
- Je doet commerciële afwegingen rondom om- en afkeur van afvalstromen in samenwerking met het accountteam.
- Je zorgt dat orders juist worden verwerkt in de verschillende systemen.
- Je zorgt voor een tijdige terugkoppeling naar jouw klanten en zorgt dat andere afdelingen tijdig reageren op jouw uitstaande vragen.
- Je legt commerciële opdrachten vast in geautomatiseerde systemen volgens de geldende procedures.
- Je muteert en controleert klant- en contractgegevens in het CRM systeem en registreert alle gemaakte afspraken in het CRM systeem. Je controleert de facturen en voert een regierol op openstaande facturen en posten.
Om onze landelijke bouwklanten beter van dienst te kunnen zijn is het Cluster Bouw opgericht. Binnen Cluster Bouw bedienen we bouwklanten zoals Dura Vermeer, Heijmans, Ballast Nedam en Strukton. De bouw is gebaat bij een sterke en persoonlijke relatie met Renewi als dienstverlener. Wil jij het verschil kunnen maken in deze essentiële markt? Kom dan ons team versterken!
Wie ben je?- Heb je een proactieve en servicegerichte houding, en ben je in staat om snel te kunnen schakelen tussen verschillende klantvragen.
- Beschik je over een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie.
- Ben je positief ingesteld, vriendelijk en geduldig.
- Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.
- Ruimte om deze groeiende nieuwe afdeling mee vorm te geven en te verbeteren.
- Een gedegen basis om je commerciële skills en servicegerichtheid verder uit te breiden.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de gehele internationale organisatie.
- Een goed pensioen conform CAO Beroepsgoederenvervoer.
Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu! Stuur je cv en motivatie naar ons toe en een van onze Olympia recruiters neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over de functie van frontoffice medewerker sales bij Renewi? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder!
Als Olympia geloven wij dat iedereen een unieke waarde heeft die via werk tot uitdrukking komt. Daarom gaan wij graag met jou in gesprek over werk dat er voor jou toe doet.
€23 - €25 hourly