Vacatures frontoffice medewerker Hengelo

Standplaats: EDE GLD
Duur: zsm - 12-04-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 25-09-2026

Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe
Ede is veelzijdig: wonen, werken en recreëren kent hier vele smaken. Van het levendige centrum tot het uitgestrekte buitengebied en de natuur van de Veluwe. Met ruim 125.000 inwoners en circa 1.200 collega's werken we dagelijks aan maatschappelijke opgaven zoals leefbare wijken, bereikbaarheid en ruimtelijke ontwikkeling. Onze samenleving is continu in beweging; wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.

Opdracht
De gemeente Ede zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die zelfstandig baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken verricht. De focus ligt op rechtmatige uitvoering van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening.

Werkzaamheden en resultaten
De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het team Burgerzaken en is onder meer verantwoordelijk voor:

Het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
Het verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
Het verstrekken van uittreksels en verklaringen;
Het correct toepassen van wet- en regelgeving (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP);
Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;
Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het handelen conform de geldende protocollen;
Het bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.
Afdeling Publiekszaken - team Burgerzaken
De afdeling Publiekszaken bestaat uit de teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum en telt circa 85 medewerkers. Het team Burgerzaken is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. De afdeling werkt continu aan kwaliteitsverbetering, uniformiteit en toekomstbestendige dienstverlening.

Vereisten / knock-outcriteria

BYOD, de kandidaat beschikt over een eigen mobiel;
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde;
Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken;
Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen;
Selectiecriteria te beoordelen door Flextender (weging, totaal 100 punten)

Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving. (35 punten);
Aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld (30 punten);
Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken. (25 punten);
Bereidheid tot detavast constructie met kosteloze overname na 1040 uur / 12 maanden (10 punten).
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria en (competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.

Competenties

Klantgerichtheid;
Communicatieve vaardigheden;
Flexibiliteit en schakelkracht;
Samenwerkingsgerichtheid;
Inlevingsvermogen / sensitiviteit.

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.