Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het receptie- en reserveringsteam en zorg je voor een representatieve lobby met een ontspannen sfeer. Je begeleidt en coacht het team en vindt het leuk om op drukke momenten ook zelf bij te springen. Samen met het team zorg jij er voor dat alles bij de receptie vlot verloopt: Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten en beantwoordt al hun vragen met enthousiasme. Ook zijn er duidelijke werkprocessen waardoor de overdracht tussen de shifts en de samenwerking met andere afdelingen goed verlopen.
Je zorgt dat het onze gasten aan niks ontbreekt maar je vindt het net zo belangrijk dat alle collega’s goed in hun vel zitten. Je weet wat de ambities zijn van je team en helpt iedereen om zijn/haar doelen te bereiken. Jij weet op een natuurlijke wijze je team te motiveren en enthousiasmeren om elke gast oprechte aandacht te geven. Want juist de contactmomenten met onze gasten is wat het werk leuk maakt; van een praatje met vaste gasten tot tips voor een leuke dag in Zaandam en omgeving.
Dit vind je leuk om te doen:
Je bent eindverantwoordelijk voor het leiden van de Frontoffice en reserveringen, bestaande uit medewerkers van de dag-, nachtreceptie en stagiaires.
Je maakt de roosters van je afdeling en zorgt op dagelijkse basis voor een goede personeelsplanning.
Als leidinggevende van de Frontoffice-afdeling ben jij degene die zijn/haar medewerkers coacht en motiveert, zodat ze enthousiast een hartelijk en warm ontvangst bieden aan onze gasten.
Je wordt ingeschakeld bij ingewikkelde vragen of klachten van gasten.
Je bent onderdeel van het management team en draait mee in dutydiensten.
‘You’ll be surprised…’ is de belofte die wij aan onze gasten maken. Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die wij als hotel krijgen. Op Booking.com hebben wij een gemiddelde beoordeling van een 8+! Om onze gasten te kunnen blijven verrassen zoeken wij collega’s die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdrage willen leveren aan de beleving van onze gasten. Daarnaast zoeken wij iemand die past in onderstaand profiel:
Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen de Front Office van een hotel.
Je hebt aantoonbaar ervaring in het begeleiden en coachen van collega’s.
Je bent gastvrij en servicegericht;
Fulltime beschikbaar en bereid in wisseldiensten en weekenden te werken.
Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal goed in woord en geschrift.
Hierom wil je bij Inntel Hotels werken
Wij bieden een omgeving waar luxe en persoonlijke service samen komen. Wij willen dat jij als medewerker jezelf bent. Als jij lekker in je vel zit, dan merken onze gasten dat. Wij zijn een platte organisatie met korte lijntjes en bieden veel ruimte en verantwoordelijkheid zodat jij continu uitgedaagd wordt en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:
Een bruto maandsalaris tussen de €2.900 en €3.750 afhankelijk van ervaring;
25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
Uitzicht op een vast contract;
Reiskostenvergoeding bij >10 km enkele reis;
Vanaf €35,- kan je zelf verblijven in een van onze hotels en krijg je 20% korting in het restaurant;
Pensioenopbouw en mogelijkheid tot aansluiting bij collectieve zorgverzekering;
Leuke kortingen op topmerken en gadgets via personeelsvoordeelwinkel.nl.
Waar ga jij werken
Inntel Hotels Amsterdam Zaandam is een 4-sterren hotel met de in het oog springende gevel welke bestaat uit een opeenstapeling van bijna zeventig losse Zaanse huisjes, uitgevoerd in vier kleuren Zaans groen. De kamers zijn modern en luxe ingericht met een knipoog naar de rijke historie van de Zaanstreek. Het hotel beschikt daarnaast over een Wellness Club met zwembad en Bar & Restaurant Puur Saen.
Locatie: Provincialeweg 102, 1506 MD Zaandam
Interesse
Solliciteren kan via: (klik op de solliciteer button) of via onderstaand formulier ter attentie van Carolien Aarts, HR Adviseur.