Wat ga je doen?
Jij houdt van afwisseling en zoekt een nieuwe uitdaging! Solliciteer dan direct bij TSYS Managed Services als Financieel Klantenservice Medewerker. In deze fulltime / parttime uitdaging ga je diverse werkzaamheden uitvoeren denk hierbij aan het volgende:
- Ervoor zorgen dat de klanten een uitstekende service krijgen;
- Het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon en of mail;
- Het verstrekken van juiste informatie aan de klant zoals saldo overzichten; verzoeken voor extra kaarthouders en het verhogen van kredietlimieten;
- Op een klantvriendelijke manier omgaan met weerstandgesprekken;
- Het verstrekken van product- en service informatie op verzoek van de klant;
- De veiligheid van de interne en externe klant waarborgen door alert te zijn op mogelijke fraude gevallen;
- Het escaleren van klachten van klanten volgens de daarvoor aangewezen procedures;
- Indien je de skills hebt, klanten ondersteunen in hun taal;
Kortom een leuke klantgerichte uitdagende functie waar jij de schakel bent tussen klant en organisatie. Jij zorgt ervoor dat elke klant op de juiste wijze bediend wordt.
Voor wie ga je werken?
Natuurlijk denk je, wie zijn wij? TMS beheert namens haar klanten verschillende creditcard portfolio’s. Hieronder vallen o.a. Customer Service, Fraude, Chargeback Management, Applications, Sales, Back Office en Collections. Verder is TMS expert op het gebied van outsourcing voor gespecialiseerde bedrijven die een first class service willen bieden en ervaren en TMS kenmerkt zich door de uitstekende sfeer. Sommige collega's werken er al vele jaren. De lijntjes binnen de organisatie zijn kort en jij weet binnen de kortste keren waar je terecht kan met al je vragen. Kortom een werkgever die je met open armen ontvangt en waarvoor je graag wilt werken.
Wie ben je?
Je bent klant gericht en servicegericht. Verder herken je jezelf in het volgende;
- Je kan zelfstandig werken en in teamverband;
- Flexibel;
- Bij voorkeur fulltime beschikbaar; Parttime is ook mogelijk.
- Communicatief vaardig in Nederlands en Engels;
- Communicatief vaardig in het Frans,Spaans en/of Duits minimaal B1 (optioneel)
- Ervaring in een servicegerichte omgeving met sterke nadruk om het zo makkelijk mogelijk maken voor de klant.
- Het realiseren en zo mogelijk overtreffen van de wensen van de klant;
Wat mag je verwachten?
- Een goed salaris: €2250- €2750 fulltime bruto per maand (afhankelijk van taalniveau);
- Uitdagend werk in een energiek en groeiend bedrijf met korte lijnen;
- Werken in een gezellig team;
- Werkdagen zijn maandag tot en met zondag (08:00-22:00) en we kijken naar je wensen;
- Direct op contract bij de opdrachtgever;
- Uitzicht op een vaste aanstelling;
- Maandelijkse traktaties;
Ben jij enthousiast? Reageer dan op deze functie. Wij vertellen je graag meer over het bedrijf en de functie. Voor inhoudelijke vragen over de functie kan je contact opnemen met ons.