De (internationale) klantenservice van onze opdrachtgever is gevestigd in Bleiswijk. Hier verzorgen zij de klantenservice voor de shops in Nederland en België. Je komt te werken in een team van ongeveer 15 collega's. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het beantwoorden van mails van de klanten, het beantwoorden van telefonische vragen van de collega's uit de shops, het aanmaken van retourneren, het afhandelen van gecompliceerde klantvragen en het ondersteunen van de collega's van de Front Office.
Over het bedrijfOnze opdrachtgever is één van de snelst groeiende leveranciers van gereedschappen, accessoires en bouwproducten voor de vakman en serieuze doe-het-zelvers. Het multi-channel concept biedt de klanten de mogelijkheid om via de webshop te bestellen, bij een van de vestigingen in Nederland of via de klantenservice. Ze bieden veel meer dan alleen gereedschap; elektriciteit, installatie, schroeven, bevestigingsmiddelen, werkkleding en heel veel professionele merken maken deel uit van het uitgebreide assortiment. Het volledige assortiment is te vinden in de webshop, de catalogus en bij onze vestigingen
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als medewerker op een administratieve afdeling of de back office van een klantenservice;
- Je bent communicatief vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
- Je bent klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, proactief en initiatiefrijk;
- Je bent administratief sterk;
- Je bent doordeweeks beschikbaar tussen 08.00 en 18.00 uur;
- Je bent bereid om 1 keer in de 2 weken op zaterdag te werken;
- Een functie binnen een snelgroeiende organisatie;
- Een marktconform salaris€2382 bruto per maand en 8% vakantietoeslag;;
- Leuke extra's zoals een bedrijfsfitnessregeling, verjaardags- en kerstattenties;
- 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot het inkopen van 5 extra verlofdagen);
- 20% personeelskorting op het assortiment;
- Reiskostenvergoeding (min 10 km en max 30 km enkele reis);;
€ 2.100 - € 2.300 per maand