Is klanttevredenheid voor jou belangrijk en heb je interesse in uitvaartverzekeringen of wil je hier meer over leren? Dan heeft a.s.r. In Enschede wellicht de ideale klantenservice functie voor jou beschikbaar!
Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat de klant tevreden is. Je bent verantwoordelijk voor inkomende telefoongesprekken, waarbij je vragen beantwoordt over verzekeringen, betalingen, voorwaarden, adreswijzigingen en nieuwe aanvragen. Je geeft als klantenservice medewerker altijd het beste advies, denkt mee met de klant en stelt de juiste vragen om hun behoeften te begrijpen. Om dit goed te kunnen doen, is de juiste kennis vereist, en je weet op een vriendelijke manier een gesprek te voeren. Als de klant zijn dankbaarheid naar jou uitdrukt, weet je dat je goed werk hebt verricht!
Hoe ziet een dag eruit?
Je begint je dag op het tijdstip dat in je rooster staat. Je meldt je op tijd aan op je computer, vanuit huis of op kantoor. In jouw rooster staat welk werk je die dag kunt oppakken: telefonie of administratie. Als je op telefonie staat gepland, ga je aan de slag met de telefonische klantvragen. Wanneer het rustig is, beantwoord je e-mails van klanten. Op het geplande tijdstip neem je een pauze. Na je pauze ga je verder met je werkzaamheden zoals gepland en heb je later nog een koffiepauze. Vragen waar je niet direct antwoord op weet, bespreek je met de vraagbaak en koppel je terug naar de klant. Aan het einde van je werkdag sluit je je laptop af en is het tijd voor jezelf! Voor het inwerken is het belangrijk dat je de eerste 2 weken 32 uur kunt werken.
Hard work pays off! Zo bieden we jou het volgende:
- Een bruto uurloon van €13,27 exclusief 13e maand, die bovenop je bruto uurloon komt, waardoor je maandsalaris dus een stuk hoger is.
- 8% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband).
- Een leuke baan, waar je al vanaf 24 uren per week aan de slag kunt.
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met een maximum van 40 km (€16,80).
- Werken bij een interessant bedrijf waar veel mogelijk is.
- Een tijdelijk contract waarbij je jezelf op meerdere vlakken kunt ontwikkelen.
- Werken in een enthousiast, gedreven en divers team bestaande uit 16 collega's.
- Veel zelfstandigheid en vrijheid om je werk zo goed mogelijk te doen.
We vinden het belangrijk dat je voldoet aan de volgende functie-eisen om te kunnen starten als klantenservice medewerker:
- Je bent minimaal 38 uur (fulltime) per week beschikbaar.
- Je bent in het bezit van een WFT basis.
- Je bent per direct beschikbaar.
- Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma.
- Je hebt ervaring met telefonisch klantencontact.
- Je bent handig met de computer en kunt snel schakelen tussen verschillende (klant)systemen.
- Je bent flexibel in je werktijden.
- Je bent enthousiast en gemotiveerd.
- Je woont in de omgeving van Enschede.
- Als dit overeenkomt, reageer dan snel met je CV en motivatie.
a.s.r. Is gespecialiseerd in uitvaartverzekeringen en is aangesloten bij a.s.r. Het kantoor in Enschede heeft genoeg leuke collega's om mee te sparren. Na een week hard werken is er altijd ruimte voor gezelligheid. Het team bestaat uit ongeveer 35 klantadviseurs en klantbeheerders. De teamsamenstelling is divers en je collega's zijn zeer benaderbaar. Kortom, een prettige werksfeer!
2400 - 2800