Vacatures klantenservice medewerker

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten in een rol waarin je mensen echt verder helpt en bijdraagt aan een maatschappelijk doel?

Als klantenservice medewerker bij UWV in Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over uitkeringen en regelingen. Je luistert goed, vraagt door en vertaalt complexe informatie naar heldere antwoorden.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aannemen van inkomende telefoontjes
• Het geven van duidelijke uitleg over regelingen zoals WW, WIA en de Ziektewet
• Het bieden van overzicht en richting in persoonlijke situaties
• Het zorgvuldig vastleggen van gesprekken
• Het overleggen met collega's bij complexere vraagstukken

Je begint met een betaalde training van 6 weken, waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de wet- en regelgeving, systemen en gespreksvaardigheden. Tijdens deze periode werk je 30 uur per week op kantoor, zodat je goed wordt begeleid en een sterke basis opbouwt. 

In het begin werk je volledig op locatie. Dat helpt je om snel vertrouwd te raken met het werk en je collega's. Na je inwerkperiode ontstaat er meer flexibiliteit:

• Na ongeveer 4 tot 5 maanden kun je deels vanuit huis werken
• Gemiddeld werk je dan 1 tot 2 dagen per week thuis
• De overige dagen werk je samen met je team op kantoor

• Een salaris tussen €17,57 en €19,00 per uur
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• De mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Goede begeleiding en uitgebreide opleidingsmogelijkheden
• Een collegiaal team waarin je op elkaar kunt rekenen
• Werk met maatschappelijke impact

Je bent een betrokken klantenservice professional die empathie combineert met nauwkeurigheid en graag bijdraagt aan een maatschappelijk doel.

• Je bent empathisch, communicatief sterk en klantgericht in gesprekken
• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Je bent leergierig, pakt wet- en regelgeving snel op
• Je bent beschikbaar tussen 24 en 38 uur per week
• Je woont nabij Goes en kunt dagelijks naar kantoor reizen

UWV richt zich op het ondersteunen van mensen bij het vinden van betekenisvol werk en biedt een dynamische werkomgeving in Goes. Je werkt in een cultuur die draait om empathie, integriteit en innovatie, met veel ruimte voor samenwerking en kennisdeling. Met uitgebreide trainingsprogramma's en doorgroeimogelijkheden kun je je persoonlijk blijven ontwikkelen 🚀 Sluit je aan bij UWV en draag bij aan dit maatschappelijke doel.

€17.57 hourly