Vacatures klantenservice medewerker

Geef klanten écht een goed gevoel – word hét aanspreekpunt voor Bol

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen? En wil je werken in een klantenservicefunctie waarin je écht verschil kunt maken? Dan is dit jouw kans. Bij Concentrix ga je aan de slag voor Bol, de grootste online retailer van Nederland en België. Hier draait het niet om standaard riedeltjes, maar om persoonlijke gesprekken waarin jouw creativiteit en oplossingsgerichtheid centraal staan.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Bol-klanten. Je helpt hen via chat, telefoon, e-mail en social media. Of het nu gaat om een vertraagde levering, een retour of een vraag over een product. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich serieus genomen voelt en met een goed gevoel verder kan.

Wat deze rol zo leuk maakt:

• Je werkt zonder script: jij bepaalt hoe je het gesprek voert.
• Er is volop ruimte om met eigen oplossingen te komen.
• Je maakt deel uit van een enthousiast team dat samen voor het beste resultaat gaat.

Een collega vertelt: "Je krijgt veel vrijheid om zelf de juiste oplossing te vinden. Er wordt echt van je verwacht dat je creatief denkt en klanten verrast met een persoonlijke aanpak."

Werken bij Concentrix

Stap je in bij Concentrix Nederland, dan kom je terecht in een bruisende en groeiende klantcontactorganisatie in het hart van Rotterdam. Hier draait het niet alleen om werk, maar vooral om jouw ontwikkeling. Je krijgt persoonlijke begeleiding, de ruimte om door te groeien en de kans om écht iets te betekenen. En dat doe je voor topmerken die ertoe doen – zoals Bol, Nespresso, KPN en VGZ.

Over Bol

Bol is al jarenlang een van de bekendste e-commerceplatforms in Nederland en België. Met een assortiment van meer dan 33 miljoen producten en een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid, is bol een vertrouwde naam. In 2019 werkten er al ruim 1.800 mensen aan het succes van het platform, en dat aantal blijft groeien. De bedrijfscultuur? Positief, nuchter en toekomstgericht.

Jouw start bij ons

Je begint met een intensieve, betaalde training van twee weken (van 09:00 tot 17:00 uur). Hier leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel en met plezier te helpen. Na de training ga je aan de slag op kantoor in Rotterdam, samen met een gezellig team. De klantenservice is open van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 en 23:00 uur. Je werkt volgens een flexibel rooster dat past bij jouw beschikbaarheid.

• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot 32 uur per week – meer uren zijn natuurlijk welkom;
• Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag, afhankelijk van wat het beste bij jou past;
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om twee avonden per week te werken (tot 23:00 uur);
• Je bent bereid om één keer in de drie weken op zaterdag te werken;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je kunt starten met de training op 1 september.

Olympia en Concentrix bieden jou werk dat ertoe doet, binnen een organisatie die écht in jouw ontwikkeling investeert. Je krijgt de kans om je talenten te benutten en verder te groeien. Wat je verder van ons kunt verwachten:

• Een aantrekkelijk bruto uurloon van €14,58;
• Vakantiegeld (8,33%) én opbouw van vakantiedagen;
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid op een vast dienstverband – we geloven in duurzame samenwerking;
• Volledige vergoeding van je OV-kosten of een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Een uitgebreide, betaalde training van twee weken (van 09:00 tot 17:00 uur) om je goed voor te bereiden op je rol;
• Persoonlijke begeleiding en coaching vanaf dag één, zodat je snel je draai vindt;
• Veel ruimte voor jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix;
• Extra's zoals vers fruit op kantoor, korting op je sportschoolabonnement en meer leuke voordelen;
• En misschien wel het belangrijkst: je komt in een enthousiast en hecht team terecht, waar werkplezier en samenwerken centraal staan.