Als Outbound Klantenservice Medewerker UWV Groningen benader je klanten van UWV telefonisch. Met behulp van een belscript stel je gerichte vragen en registreer je de antwoorden zorgvuldig in het systeem. De informatie die jij verzamelt is van groot belang voor de verdere afhandeling door andere afdelingen. Klanten met inhoudelijke vragen verbind je door naar de juiste collega.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch contact opnemen met klanten van UWV
- Werken volgens een vast belscript en vragenlijst
- Gegevens nauwkeurig registreren in systemen
- Verzamelde informatie doorzetten naar de juiste afdeling
- Klanten indien nodig doorverbinden naar de inbound-afdeling
Bij UWV krijg je de kans om maatschappelijk impactvol werk te doen in een ondersteunende en gestructureerde omgeving. We bieden je niet alleen een stabiele baan, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Een bruto uurloon van € 17,57
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Een werkweek van 20 tot 28 uur
- Een betaalde training van twee weken
- Werken binnen een maatschappelijk betrokken organisatie
- Goede begeleiding en een prettige werksfeer
Wij zoeken een klantgerichte professional met een gestructureerde werkhouding en ervaring in telefonisch klantcontact.
- Afgeronde mbo 4-opleiding
- Recente ervaring in een klantenservicefunctie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week
- Bereid om een tweedaagse training van 30 uur te volgen
UWV, gevestigd in Groningen, speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen bij het vinden en behouden van werk. Met een sterke focus op maatschappelijke betrokkenheid en inclusiviteit, streeft UWV ernaar om iedereen een eerlijke kans te bieden op de arbeidsmarkt. Onze kernwaarden zijn zorgvuldigheid, respect en samenwerking.
Bij UWV werk je in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden uitgebreide trainingen, duidelijke processen en een collegiale sfeer waarin je je gesteund voelt. Samen maken we een verschil voor mensen die jouw hulp nodig hebben.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor een organisatie die echt impact maakt?
Salarisomschrijving€18 hourly