Klantenservice en callcenter vacatures

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als e-commerce klantenservice medewerker bij bol werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je start je dag met een korte check-in met je team, bekijkt de openstaande cases en pakt vervolgens je eerste telefoontjes en mails met verkooppartners op. Je helpt hen met vragen over producten, prestaties en processen, zoekt zaken uit in verschillende systemen en geeft concrete adviezen waar zij direct mee verder kunnen. Tussendoor stem je af met collega's van andere afdelingen en volg je trainingen om je kennis over het platform en e-commerce up-to-date te houden.Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail en denkt mee over passende oplossingen.
• Je analyseert productpagina's, prijzen en prestaties en doet gerichte verbetervoorstellen.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform en legt systemen en processen helder uit.
• Je pakt complexere cases op, onderzoekt data en processen en komt tot een onderbouwd advies.
• Je werkt samen met collega's van verschillende teams en volgt trainingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je niet alleen een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook de ruimte om je e-commerce carrière echt op te bouwen. Alles is helder geregeld, zodat jij je kunt focussen op groei en ontwikkeling.

• Salaris €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Flexibele werkweek: 32-40 uur, hybride werken
• Wekelijkse salarisbetaling en vast contract via ASA Talent
• 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding tot 70 km

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol en helpt partners graag groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, doorvragen en oplossingsgericht meedenken met partners.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly