“Bonjour, j’appelle pour signaler une panne." Een klant uit België heeft een storing – en jij bent degene die het oplost. Als Klantenservice Medewerker bij FP-Ruys ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland én België. Jij blijft kalm, denkt in oplossingen en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde – en dát maakt jouw werk zo leuk!
Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker ben jij de stem van de organisatie voor onze klanten in Nederland en België. Je behandelt binnenkomende telefoontjes en e-mails, analyseert klantvragen en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling. Je biedt ondersteuning bij eenvoudige technische storingen of schakelt door naar de juiste afdeling. Je werkt met klanten in twee talen: Nederlands en Frans. Dus jouw talenknobbel? Die mag shinen!
Daarnaast registreer je klantverzoeken, wijzigingen en servicemeldingen zorgvuldig in onze systemen. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je werkbonnen en monteursuren, en volg je openstaande verzoeken actief op. In deze functie werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en draag je direct bij aan de kwaliteit van onze service.
Wat breng je mee
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar tussen 08:00 en 18:00;
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands én Frans. (Let op: dit is een must!);
- Ervaring met klantenservice, callcenter of supportwerk;
- Een gemotiveerde, klantgerichte en empathische houding;
Wat krijg je er voor terug
- Een bruto maandsalaris van € 3.250,- op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen + 12 ADV-dagen (o.b.v. 40 uur);
- Goede pensioenregeling;
- Ruimte om je talenvaardigheid verder te ontwikkelen;
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken na je inwerkperiode;
- Gezamenlijke lunches en gezellige vrijdagmiddagborrels;