Als Business Support ben je verantwoordelijk voor operationele klantcommunicatie,
administratieve verwerking en fraudepreventie binnen Tikkie Zakelijk. Je voert veel
uitvoerende taken uit - van het versturen van rapportages tot het afhandelen van
fraudemeldingen - maar wordt ook gevraagd actief mee te denken over
procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met twee collega's in het business support
team en ondersteunt daarnaast waar nodig andere teams binnen de organisatie.
Interesse; lees snel verder!
- Een tijdelijke functie voor ongeveer 4 maanden
- Klantenservice bij TIKKIE
- Een informeel team
- Werken in centrum Amsterdam
Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer meerdere taken tegelijk lopen.
Je hebt een hands-on mentaliteit en vindt het fijn om uitvoerend werk te doen, maar
bent ook nieuwsgierig en kritisch genoeg om verbeteringen voor te stellen. Je
functioneert goed in een klein team (je werkt dagelijks samen met twee business
support collega's), maar kunt ook zelfstandig processen oppakken en afhandelen.
Communicatie met klanten en interne stakeholders gaat je professioneel en helder af.
Verder:
- heb je ervaring met klantcontact en administratieve afhandeling;
- ben je bekendheid met fraudepreventie of interesse om hierin te groeien;
- ben je bedrevenheid in Microsoft 365 (Word, Teams, SharePoint, PowerPoint);
- ben je nauwkeurigheid in documentatie en dataverwerking;
- heb je handigheid met digitale tools en systemen; je leert snel nieuwe platforms.
Jouw taken bevatten:
- Rapportages downloaden, controleren en tijdig naar klanten versturen;
- Berichten uit de feedback-inbox verwerken en uitkomsten vastleggen;
- Monitoren en verwerken van de fraude-monitoring inbox (alerts en follow-up acties);
- Controleren op zakelijk gebruik van Tikkie en escaleren wanneer toepasselijk;
- Digitaal versturen en archiveren van facturen; bewaken van status en opvolging;
- Eventueel ondersteunen waar nodig binnen andere operationele processen.
Tikkie is al lang niet meer alleen een betaalverzoek. We helpen merken via slimme
cashbackcampagnes, advertenties en user‐generated content direct in contact te
komen met miljoenen Tikkie‐gebruikers. Met onze data, technologie en creatieve
formats zorgen we dat campagnes relevant, meetbaar en impactvol zijn - voor zowel
de gebruiker als het merk.
Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en/of motivatie achter te laten. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.20