Als medewerker callcenter ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met uiteenlopende vragen. Je beantwoordt inkomende telefoontjes en gebruikt een interne kennisbank om snel en accuraat informatie te verstrekken. Veelvoorkomende vraagstukken los je zelfstandig op, terwijl je complexe zaken doorverwijst naar de juiste afdeling. Jouw doel is het bieden van een uitstekende klantenservice en het verhogen van de tevredenheid van de burgers.
Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Tijdens een uitgebreide training leer je de systemen en processen kennen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Regelmatige teamvergaderingen en feedbacksessies helpen je om continu te verbeteren. Dankzij de hybride werkomgeving kun je flexibel werken, wat bijdraagt aan een prettige werk-privébalans. Samen met je collega’s draag je bij aan een inclusieve en toegankelijke stad voor iedereen
Wat bieden we jou✅ Een uurloon tussen €17,66 en €19,00, afhankelijk van jouw ervaring.
✅ Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
✅ Parttime functie van 20 tot 28 uur per week, met flexibele werktijden.
✅ Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
✅ 8% vakantiegeld, directe pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering als extra waardering.
✅ Mogelijkheden voor hybride werken en flexibele werktijden.
✅ Een dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam.
✅ Bijdrage aan de leefbaarheid en inclusiviteit van de stad.
Klinkt dit als jouw ideale match? Solliciteer dan vandaag nog en maak impact in Amsterdam!
Functie-eisen- Woonachtig in de regio Amsterdam
- MBO4-diploma en 2 jaar callcenter-ervaring
- Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
- Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
- Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken
- Ervaring met back-to-back bellen
De Gemeente Amsterdam, gelegen in het hart van de hoofdstad, streeft naar een inclusieve samenleving en betere leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid zijn onze kernwaarden.
Onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten, gecombineerd met persoonlijke groei, maakt ons uniek. Je krijgt de kans om impact te maken in een dynamische werkomgeving waar werk-privébalans en ontwikkeling centraal staan. Ben jij klaar om bij te dragen aan een stad die nooit stilstaat?
€18 - €19 hourly