Klantenservice en callcenter vacatures

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Als medewerker service & tickets bij GVB ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Amsterdam. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een soepele en prettige reiservaring voor onze reizigers. In deze dynamische functie combineer je klantgerichtheid met administratieve taken, waarbij je dagelijks schakelt tussen verschillende verantwoordelijkheden. Je werkt op diverse locaties en tijden, wat flexibiliteit en aanpassingsvermogen vraagt. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat reizigers zich welkom en goed geholpen voelen.

Wat je gaat doen:

• Reizigers informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt, biedt hulp en verkoopt tickets en abonnementen.
• Vestigingen openen en sluiten volgens vastgestelde procedures.
• Beheren van loketvoorraad en nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Signaleren van verstoringen in de dienstverlening en proactief schakelen met betrokken afdelingen.
• Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, aangepast aan de behoeften van de dienst.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Parttime functie van 24 tot 25 uur per week, met flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
• Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen GVB.
• Een werkomgeving waarin samenwerking, diversiteit en jouw professionele groei centraal staan.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan pas jij perfect bij deze rol.

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

Over het bedrijf

GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad werk je mee aan betrouwbare, toegankelijke en duurzame mobiliteit voor duizenden reizigers per dag. Samenwerking, klantgerichtheid, inclusiviteit en verantwoordelijkheid vormen de basis van hoe er wordt gewerkt.

Je komt terecht in een nuchtere organisatie waar leren onderdeel is van het werk. Met gerichte trainingen, duidelijke procedures en aandacht voor een gezonde werk-privébalans kun je je stap voor stap verder ontwikkelen.

Salarisomschrijving

€16 hourly