Werken als Customer Support Specialist Benelux
Lottum | 36-40 uur | € 3.000 - € 4.000,-
Wil jij deel uitmaken van een internationaal hightech bedrijf dat vooroploopt in digitalisering en procesoptimalisatie in de industriële sector? Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, en ben je klantgericht ingesteld? Solliciteer dan via VONDERS op deze vacature Customer Support Specialist Benelux.
Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevend hightech engineeringbedrijf dat oplossingen biedt voor de productie-, mijnbouw- en infrastructuursector wereldwijd. Met een focus op digitalisering en procesoptimalisatie ontwikkelt zij equipment, tools, services en digitale oplossingen die de productiviteit, winstgevendheid en duurzaamheid van klanten verbeteren. In 2024 telt de organisatie ongeveer 41.000 medewerkers en behaalde het ongeveer 123 miljard omzet.
Wat ga je doen als Customer Support Specialist Benelux?
Als Customer Support Specialist ben jij de spil tussen de klant en de interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het afhandelen van claims en het ondersteunen van klanten in de Benelux-regio. Je zorgt voor een tijdige en correcte communicatie en administratie, zodat de klant altijd centraal staat en de processen soepel verlopen.
Jouw taken:
- Afhandelen van klantvragen, orderwijzigingen en orderproblemen via ERP M3, CRM en andere systemen;
- Verwerken van claim- en salesreturns in ERP M3, inclusief logistieke afhandeling;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor escalaties en het communiceren van oplossingen volgens afgesproken SLA’s;
- Bewaken van orderstatus en rapportages;
- Samenwerken met interne stakeholders en logistieke partners om leveringen te coördineren en documentatie te beheren;
- Proactief signaleren van knelpunten en verbeterpunten in het proces;
- Bijhouden van de customer cases en rapportages in het case managementsysteem;
- Zorgen voor datakwaliteit en compliance binnen alle systemen;
- Ondersteunen bij export- en douanedocumentatie en het onderhouden van klantcontacten in de Benelux;
- Fungeren als back-up voor eerste lijn support bij afwezigheid of hogere werkbelasting.
Wat breng jij mee?
- Minimaal een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met customer support, orderafhandeling en logistieke administraties binnen een technische omgeving;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van ERP-systemen (bij voorkeur M3) en CRM;
- Klantgerichte houding met sterke communicatieve vaardigheden;
- Flexibel, oplossingsgericht en stressbestendig;
- Teamspeler met organisatorisch talent en oog voor detail.
Wat biedt de opdrachtgever jou via VONDERS?
- Een marktconform salaris mede afhankelijk van ervaring;
- Een dynamische en internationale werkomgeving;
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Een werksfeer waarin samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden;
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot hybride werken.
Locatie
Je standplaats is Lottum.
Waarom solliciteren via VONDERS?
VONDERS is hét detacheringsbureau voor technische en commerciële professionals. Wij begeleiden jou persoonlijk in je carrière, van selectie tot lange termijn plaatsing. Jouw wensen en ambities staan bij ons centraal, zodat wij de perfecte match maken met onze opdrachtgevers. Solliciteer vandaag nog en maak onderdeel uit van een innovatieve organisatie waarin service en procesoptimalisatie centraal staan.
Interesse?
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer direct via onze website. Heb je vragen of wil je eerst meer weten? Neem contact op via WhatsApp op 06 5340 8316. Reageer ook als je niet alle ervaring hebt; samen kijken we wat mogelijk is. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
-