Heb jij WFT Basis op zak en ben je opzoek naar een tijdelijke functie voor 4 maanden waar je snel aan de slag kan? De verzekeringsmaatschappij Athora is opzoek naar Life Service Business medewerkers! Wat ga je doen? De werkzaamheden zijn erg divers, maar ga ervan uit dat je veel klantcontact hebt! Je schakelt continu tussen standaard en complexere vragen. Toe aan een tijdelijke en uitdagende functie met de juiste werk/privé-balans? Lees dan snel verder wat de functie precies inhoud!
Wat ga je doen?
Binnen deze functie voer je verschillende werkzaamheden uit. Je bent altijd bezig met klantverzoeken, zowel telefonisch, per chat en per mail. Gelukkig is geen één dag hetzelfde en dit zal zorgen voor voldoende uitdaging.
Hoe kan een dag eruit zien?
Je start de dag om 09:00 uur met het checken van je mail. Je hebt een uurtje de tijd voor openstaande of spoed klantverzoeken. Om 10:00 uur begint de telefoon shift. Tijdens deze shift krijg je verschillende klant vragen per telefoon binnen. Denk hierbij aan een standaard vraag: ''Hoe kan ik een account openen?'' tot ingewikkelde fiscale vraagstukken. Je maakt gebruik van een goede kennisbank waarin je veel terug kan vinden als je bijvoorbeeld niet direct het juiste antwoord weet op een vraag. Maar uiteraard staan je collega's ook voor je klaar om te helpen bij ingewikkelde vraagstukken. Dan is het tijd voor de lunch! Na de lunch zal je weer verder gaan met het verwerken van diverse klantverzoeken. De focus ligt op de klantverzoeken die je het beste beheerst. Heb jij bijvoorbeeld veel kennis over financiële wijzigingen op de polis, dan krijg je hier de meeste verzoeken van te verwerken. 17:00 uur, tijd om alles netjes af te ronden en met een voldaan gevoel naar huis te gaan.
Het gaat om een functie voor 32 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 en 17.00 uur. Tussen 10:00 en 16:00 uur gaat de lijn open en zal de focus liggen op telefonie. Buiten de telefoontijden worden de ingekomen mails opgepakt.
De eerstvolgende mogelijkheid om te starten is op 13 februari. Je zult starten met een opleidingstraject van 2 weken op locatie. Deze training wordt gevolgd op het kantoor in Alkmaar.
Na de opleiding heb je de mogelijkheid om grotendeels thuis te werken als je dat wilt. Daarbij ben je in ieder geval verplicht om 1 keer in week op kantoor in Alkmaar te werken.