Klantenservice en callcenter vacatures

Wat ga je precies doen Bij ICS draait alles om service. Jij bent de stem die klanten horen wanneer ze vastlopen, twijfelen of gewoon even iemand nodig hebben die meedenkt. En de vragen? Die zijn lekker afwisselend:

• 🧊 “Mijn creditcard activeren lukt niet. Wat doe ik fout?”
• 🎿 “Als ik extra geld op mijn kaart zet voor mijn wintersport, moet ik daar dan voor betalen?” 
• 📱 “Is Apple Pay met mijn creditcard wel veilig?”
• 🔐 “MijnICS zegt nee – hoe kom ik toch binnen?”
• 💸 “Help, ik zie een incasso die ik niet herken!”

Voor jou is het geen probleem. Jij bent de rots in de branding en denkt in oplossingen. Of het nu een simpele uitleg is of een technisch duwtje in de goede richting: jij regelt het.

Ben jij klaar om hét verschil te maken voor de klanten van ICS? Klik op solliciteren en laat van je horen. Heb je nog vragen? Bel ons gerust via 020 430 14 50 of stuur een mailtje naar abnamro@unique.nl. ICS wacht op je. Jij ook op ons? Wat bieden we jou Omdat goed werk beloond mag worden, mag je dit verwachten:

• 💸 €15,90 bruto per uur, en al binnen 4-6 maanden kans op een verhoging naar €16,96;
• 🛆 100% OV-reiskostenvergoeding | 🚓 Tot 80 km retour met de auto;
• 🏠 Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- internetvergoeding p/m;
• 🍄 27,78 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld + pensioenopbouw;
• 📝 Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij ICS;
• 📚 Ruimte om door te groeien – zowel in je rol als binnen de organisatie.

Functie-eisen

• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Eén avond per week werken tot 20.00 uur? Geen probleem!
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact en nieuwe systemen? Yes please;
• De eerste 3 maanden werken op kantoor? Check – daarna 2 dagen op locatie en hybride mogelijk;
• Je bent bereid je WFT-Basis te behalen.

Over het bedrijf

ICS (International Card Services) is dé expert in Visa en Mastercard creditcards in Nederland. Vanuit Diemen zorgen wij ervoor dat klanten veilig en betrouwbaar kunnen betalen. En dat doen we samen met een gezellig, divers team waar je je snel thuis zult voelen. Denk: collega's die écht samenwerken, regelmatig teamuitjes en zelfs een bakwedstrijd tussen afdelingen.

🍰 Het kantoor van ICS in Diemen ligt op loopafstand van meerdere stations (Duivendrecht, Venserpolder, Diemen-Zuid) en is goed bereikbaar met de auto. Parkeren? Geen probleem. En voor de sfeer hoef je het niet te laten – hier wordt gelachen, geleerd én genoten.