Klantenservice en callcenter vacatures

Bij UWV Goes maak je dagelijks impact door klanten te ondersteunen die een uitkering ontvangen. In deze rol als outbound klantenservice medewerker ben je een belangrijke schakel in het proces. Je verzamelt informatie die andere afdelingen helpt om de juiste beslissingen te nemen en processen soepel te laten verlopen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail draag je bij aan een betere dienstverlening en help je klanten verder.

• Telefonisch contact opnemen met klanten om informatie te verzamelen.
• Gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
• De antwoorden nauwkeurig registreren in het systeem.
• Verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de inbound-afdeling.

• Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 16 tot 28 uur per week.
• Ontvang 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Reiskostenvergoeding: € 0,19/km (min. 10 km, max. 70 km) of 100% OV-vergoeding.
• Ontwikkel jezelf met trainingen, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke begeleiding.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een empathische teamspeler die graag klanten ondersteunt en zich wil ontwikkelen.

• MBO 3 diploma en bereidheid om te leren.
• Empathisch en uitstekende communicatievaardigheden.
• Bereid om te reizen naar Goes en omgeving.
• Deelnemen aan een intensieve 6-weekse training.

UWV Goes is een maatschappelijk betrokken organisatie in Goes waar je mensen helpt bij het vinden en behouden van betekenisvol werk. Samenwerking, betrouwbaarheid en ontwikkeling vormen de basis van hoe jullie met elkaar en met klanten omgaan.

Je werkt in een team waar leren en verbeteren dagelijks terugkomen. Je krijgt toegang tot trainingen, persoonlijke begeleiding en ruimte om vakkennis op te bouwen. Met flexibele werktijden binnen kantoortijden en deels thuiswerken houd je grip op je werk-privébalans.

€18 hourly