Zoek je flexibel en goed betaald klantcontactwerk bij bol in Utrecht, waarbij je deels thuis en deels op kantoor werkt en veel leert over klantbeleving? Als medewerker klantenservice parttime Bol verdien je €16,34 tot wel €32 per uur, krijg je een betaalde training en werk je in een informele, gezellige sfeer samen met ASA Utrecht.
Waarom deze baan bij jou past:
Je ontwikkelt je communicatieve vaardigheden op hoog niveau: je leert gesprekken sturen, verwachtingen managen en lastige situaties ombuigen naar positieve ervaringen. Deze ervaring is een sterk fundament voor een volgende stap richting bijvoorbeeld customer experience, sales, marketing of accountmanagement. Dankzij de vier weken betaalde training, coaching op de werkvloer en duidelijke doorgroeipaden binnen een bekend merk bouw je gericht aan je cv. Met hybride werken, volledige ov-vergoeding, thuiswerkvergoeding en toeslagen in avonden en weekenden zijn de voorwaarden aantrekkelijk én goed geregeld.
Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice parttime Bol:
- Klantencontact via telefoon, chat en e-mail:
Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben en met een goed gevoel verder kunnen.
- Persoonlijke oplossingen bedenken:
Je luistert actief, vraagt door en komt met creatieve, passende oplossingen in plaats van standaardantwoorden, zodat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
- Dossierafhandeling en administratie:
Je legt gesprekken en afspraken helder vast in de systemen, zodat collega's altijd kunnen zien wat er is afgesproken en de klant niet opnieuw hoeft uit te leggen wat er speelt.
- Serviceverbetering en meedenken:
Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en koppelt die terug aan je team, zodat processen en klantcommunicatie steeds beter worden.
- Samenwerking in een hybride team:
Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis, waarbij je via overleggen en chats nauw samenwerkt met collega's om elkaar te helpen en kennis te delen.
Bij Bol en ASA Utrecht krijg je goede voorwaarden én veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:
- Een basissalaris van €16,34 per uur, met duidelijke afspraken en altijd een nette, tijdige uitbetaling.
- Riante toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32.
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00 uur, zodat je werk goed aansluit op je privéleven.
- Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de overige dagen comfortabel vanuit huis.
- Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding voor je werkplek en bijkomende kosten.
- Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto reist.
- Betaalde training van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
- Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.
- Een informele, gezellige werksfeer met borrels op woensdag en vrijdag in Utrecht.
We zoeken een klantgerichte probleemoplosser die helder communiceert en rustig blijft, ook als het druk is.
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
- Klantgericht, empathisch en communicatief sterk in elk gesprek
- Flexibel inzetbaar tussen 08:00-23:00, minimaal twee avonden
- Vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training
Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.
Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.
In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.
Salarisomschrijving€16.34 hourly