Klantenservice en callcenter vacatures

Medewerker KlantenserviceCustomer Service MedewerkerKlantenserviceKlantadviseurKlantenservicemedewerkerCustomer Service RepresentativeCustomer Support MedewerkerMedewerker ServiceCallcenter MedewerkerMedewerker KCCServiceadviseurService AdviseurCommercieel MedewerkerCustomer Service SpecialistUtrechtAlmereAmersfoortEdeHilversum Wat ga je doen?

Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en een echte teamplayer? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou bij PostNL Retail!

Als Klantenservice Medewerker Retail ben jij hét aanspreekpunt voor onze pakketpunten in heel Nederland. Jij helpt retailers met hun vragen over verzendingen, leveringen, facturen en technische issues. Dat doe je via telefoon en e-mail, altijd met een glimlach in je stem. Dankzij jouw inzet en servicegerichtheid zorg je voor tevreden klanten én een soepel lopend proces.

• Retailers helpen met vragen over pakketten, leveringen en technische zaken.
• Vriendelijk en snel oplossingen bieden – je hangt pas op als het probleem écht is opgelost.
• Klantcontacten en acties zorgvuldig verwerken in onze systemen.
• Een positieve bijdrage leveren aan de klanttevredenheid van PostNL.

Waar ga je werken?

PostNL is dé marktleider in post en logistiek in Nederland. Elke dag bezorgen we miljoenen pakketten en poststukken op tijd en met zorg. Dat lukt alleen dankzij onze medewerkers. Bij ons staan klantgerichtheid, teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal.

Op de afdeling Retail werk je dagelijks samen met verschillende pakketpunten in Nederland. Je komt terecht in een energiek en gezellig team op ons kantoor in Amersfoort – goed bereikbaar met fiets, auto en OV.

Wie ben je?

• Klantvriendelijk, oplossingsgericht en communicatief sterk.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je bent 24 – 32 uur per week beschikbaar.
• Je woont binnen 45 minuten reistijd van Amersfoort.
• Beschikbaar vanaf 23 juni 2025.

Wat mag je verwachten?

• Startsalaris van €15,49 per uur.
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand.
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Flexibele werktijden en een contract via Olympia.
• Een betaalde en uitgebreide training van 4 weken (32 uur p/w).
• Een gezellige, informele werksfeer waarin teamwork centraal staat.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen PostNL.

Enthousiast geworden? Solliciteer direct via onze website! We nemen binnen één werkdag contact met jou op. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze recruiter Melda Alici via 033 462 6805.