Klantenservice en callcenter vacatures

Wat je gaat doen Ben jij klaar om een belangrijke schakel te zijn in de dienstverlening aan werkgevers? Als klantadviseur bij UWV Almere ben jij hét aanspreekpunt voor werkgevers die vragen hebben over werk en uitkeringen. Je zorgt ervoor dat complexe wet- en regelgeving duidelijk wordt en biedt praktische oplossingen die werkgevers helpen hun processen soepel te laten verlopen.

In deze dynamische functie sta je dagelijks in contact met werkgevers, waarbij je:

• Telefonisch advies geeft over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen
• Complexe klantvragen zorgvuldig analyseert en snel tot de juiste oplossingen komt
• Klantverzoeken efficiënt en zelfstandig afhandelt binnen de gestelde termijnen
• Proactief bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening door mee te denken over processen en optimalisaties

Je werkt in een professioneel en ondersteunend team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Tijdens de eerste 12 weken krijg je een intensieve fulltime training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na deze periode werk je volgens de afgesproken contracturen.

Als klantadviseur bij UWV ben je niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar lever je een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening voor werkgevers in Nederland. Dit maakt de functie niet alleen uitdagend, maar ook bijzonder waardevol. Wat we je bieden Stap in een wereld waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan en waar je beloond wordt voor je inzet en expertise.

• Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
• In eerste instantie een opdracht van 3 maanden met, kans op een vaste aanstelling
• Werk 24 tot 38 uur per week, verspreid over 5 dagen, afhankelijk van jouw voorkeur
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
• Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
• Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden, dit doen wij voor jou!
• Diverse cursussen en trainingen via Skillstown

Functie-eisen Wij zoeken een klantadviseur die met toewijding en kennis van zaken onze dienstverlening versterkt.

• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Bij voorkeur heb jij aantoonbare, relevante werkervaring;
• Flexibel, bereid tot leren en persoonlijke groei;
• In bezit van MBO 4 diploma, met HBO werk- en denk niveau;
• 24-36 uur per week beschikbaar, vijf dagen inzetbaar;
• De eerste 12 weken volledig beschikbaar i.v.m. De training van 32 uur per week;
• Woonachtig nabij Almere, reisbereidheid naar Almere.

Over het bedrijf

UWV Almere is een organisatie met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. Onze missie is het bevorderen van een inclusieve arbeidsmarkt, waarbij respect, open communicatie en samenwerking centraal staan.

Bij UWV Almere krijg je de kans om te groeien binnen een innovatieve en ondersteunende werkomgeving. We investeren in jouw ontwikkeling met diverse cursussen en trainingen, en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Ons team staat bekend om de informele en collegiale sfeer.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?