Klantenservice en callcenter vacatures

B2B Klantenservice bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht + hybride werken
• Salaris: vanaf €3.111 per maand

Wil je dagelijks schakelen met ondernemers en je verder ontwikkelen in e-commerce, terwijl je deels vanuit huis en deels op het bol-kantoor in Utrecht werkt?

Als B2B klantenservice medewerker bij bol via ASA Talent ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners die via het platform miljoenen klanten bereiken. Je start je dag met een korte check-in met je team, bekijkt je openstaande cases en plant je prioriteiten. Daarna ga je aan de slag met telefoontjes, mails en analyses: de ene keer help je een nieuwe partner op weg, de andere keer kijk je mee in data om prestaties te verbeteren. Je werkt in een informeel en ambitieus team, met ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen. Dankzij het hybride werken wissel je focusdagen thuis af met kantoordagen in Utrecht, waar je samen met collega’s spart over cases en kansen voor partners.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners over verkoop, zichtbaarheid en prestaties en denkt mee over passende vervolgstappen.
• Je analyseert productpagina’s, prijzen en content en geeft gerichte tips om conversie en klantbeleving te verbeteren.
• Je begeleidt nieuwe partners stap voor stap bij hun onboarding, zodat zij het platform zelfstandig en effectief kunnen gebruiken.
• Je duikt in systemen en data om complexe cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen.
• Je hebt contact met partners via telefoon, mail en andere kanalen, waarbij je zonder strak script een persoonlijk gesprek voert.

Bij deze functie krijg je heldere voorwaarden, veel ontwikkelkansen en de ruimte om je werk op jouw manier te doen.

• Bruto salaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand op basis van fulltime.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel over je verdiende loon beschikt.
• Hybride werken vanuit Utrecht en thuis, met een contract tussen 32 en 40 uur per week.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan vakantie-uren bovenop je salaris.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis, zodat je werkplek comfortabel en praktisch is.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor je reizen van en naar kantoor.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, richting bijvoorbeeld accountmanagement of consultancy.
• Werken bij bol in een open, mensgerichte cultuur met een informeel en behulpzaam team.

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor e-commerce ondernemers die graag hybride werkt vanuit Utrecht.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in regio Utrecht of reist hiernaartoe.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux, waar je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.