Klantenservice en callcenter vacatures

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij VGZ ondersteun je klanten met vragen over zorgverzekeringen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten.
Met jouw duidelijke communicatie en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een snel bewegende omgeving waar je jouw probleemoplossend kwaliteiten optimaal kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch klantvragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administreren: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
• Informeren: klanten helder uitleg geven over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
• Verbeteren: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen.

Wat bieden we jou Als klantenservice medewerker bij VGZ kom je te werken in een snel bewegende omgeving. Wil jij echt iets betekenen voor mensen en de maatschappij? Wil jij jezelf verder ontwikkelen?

Jouw voordelen bij VGZ zijn: 

• Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• Flexibele werkuren: 16 tot 40 uur per week.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• Een bruto bonus van € 500 na volledige deelname.
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.
• Volledig thuiswerken, inclusief laptop en thuiswerkvoorzieningen.
• Persoonlijke coaching en ondersteuning voor optimale prestaties.
• Rustige avonden en weekenden dankzij dagopeningstijden.

Functie-eisen Ben jij klantgericht en werk je nauwkeurig? Beschik jij over de volgende onderdelen? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor de functie klantenservice medewerker bij VGZ!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.

Over het bedrijf Bij VGZ in Breda of Amersfoort werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg. Bij deze organisatie licht de focus op zorg en gezondheid, niet op winst. Innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid vormen de kern van alles wat we doen.

Wat VGZ uniek maakt, is de focus op persoonlijke ontwikkeling en een werkomgeving waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Wil jij je talenten verder ontwikkelen en écht iets kunt betekenen voor anderen?